Задание 4. Сравните роль и значение клиента в концепции целевого маркетинга и концепции интенсификации коммерческих усилий, анализируя факторы, заполнив таблицу. Факторы: Недостаточная осведомленность отдельных клиентах об Контакте с клиентом как эпизодическое явление Индивидуальный диалог с отдельными клиентами Приоритет увеличением ценности существующих клиентов Отдельная продажа товара как завершение взаимоотношений клиентом 0 Долгосрочные деловые отношения как фактор успека Относительная независимость продавца и покупателя Доля рынка KAK критерий успеха Приоритетная значимость Целевой маркетинг: Маркетинг коммерческих усилий:

Чтобы сравнить роль и значение клиента в концепции целевого маркетинга и концепции интенсификации коммерческих усилий, мы можем проанализировать каждый из предложенных факторов и заполнить таблицу с соответствующими характеристиками для каждой концепции. Давайте рассмотрим каждый фактор по отдельности: ### 1. Недостаточная осведомленность отдельных клиентов - **Целевой маркетинг**: Осведомленность клиентов является критически важной. Сосредоточенность на конкретной целевой аудитории требует понимания ее потребностей и интересов, что минимизирует недостаток осведомленности. - **Маркетинг коммерческих усилий**: Здесь менее акцентируется внимание на индивидуальных клиентах, что может приводить к недостаточной осведомленности о товаре или услуге. ### 2. Контакт с клиентом как эпизодическое явление - **Целевой маркетинг**: Контакты должны быть регулярными и стойкими, чтобы создать доверие и понимание потребностей клиентов. - **Маркетинг коммерческих усилий**: Контакты могут носить эпизодический характер; акцент на одном конкретном взаимодействии с клиентом. ### 3. Индивидуальный диалог с отдельными клиентами - **Целевой маркетинг**: Постоянный и индивидуализированный диалог является ключевым элементом. - **Маркетинг коммерческих усилий**: Менее значим; акцент на массовой продаже. ### 4. Приоритет увеличения ценности существующих клиентов - **Целевой маркетинг**: Увеличение ценности уже существующих клиентов играет важную роль, поскольку повторные покупки и сохранение клиента критически важны. - **Маркетинг коммерческих усилий**: Чаще всего ориентирован на привлечение новых клиентов, а не на удержание существующих. ### 5. Отдельная продажа товара как завершение взаимоотношений с клиентом - **Целевой маркетинг**: Стремление к созданию долгосрочных отношений, поэтому продажа товара не считается окончанием взаимодействия. - **Маркетинг коммерческих усилий**: Разделение продажи и взаимоотношений клиента, каждая продажа рассматривается как отдельное событие. ### 6. Долгосрочные деловые отношения как фактор успеха - **Целевой маркетинг**: Ориентирован на долгосрочные отношения, которые обеспечивают устойчивый доход и лояльность клиентов. - **Маркетинг коммерческих усилий**: Меньший акцент на долгосрочные отношения; успех определяется в краткосрочной перспективе. ### 7. Относительная независимость продавца и покупателя - **Целевой маркетинг**: Подразумевает более тесное взаимодействие, чем такие независимые отношения. - **Маркетинг коммерческих усилий**: Может подразумевать большую степень независимости, акцент на транзакциях. ### 8. Доля рынка как критерий успеха - **Целевой маркетинг**: Успех измеряется не только долей рынка, но и лояльностью клиентов. - **Маркетинг коммерческих усилий**: Прямо фокусируется на увеличении доли рынка. ### 9. Приоритетная значимость - **Целевой маркетинг**: Приоритет отдается потребностям и ожиданиям клиентов. - **Маркетинг коммерческих усилий**: Приоритет отдается эффективности продаж и количественным показателям. ### Таблица сравнения: | Фактор | Целевой маркетинг | Маркетинг коммерческих усилий | |---------------------------------------------------|------------------------------------------------|-------------------------------------------------| | Недостаточная осведомленность отдельных клиентов | Критически важно снижать | Второстепенно | | Контакт с клиентом как эпизодическое явление | Постоянные контакты | Эпизодические | | Индивидуальный диалог с отдельными клиентами | Ключевой элемент | Менее значим | | Приоритет увеличения ценности существующих клиентов | Важная роль | Меньше акцентируется | | Отдельная продажа товара как завершение взаимоотношений | Стремление к долгосрочным отношениям | Каждый контакт = отдельная продажа | | Долгосрочные деловые отношения как фактор успеха | Основополагающий фактор | Меньше акцент на долгосрочные отношения | | Относительная независимость продавца и покупателя | Более тесное взаимодействие | Больше независимости | | Доля рынка как критерий успеха | Учитывается, но не основной критерий | Основное мерило успеха | | Приоритетная значимость | Потребности клиентов на первом месте | Эффективность продаж на первом месте | ### Заключение Целевой маркетинг акцентирует внимание на индивидуальных потребностях клиентов и формировании долгосрочных отношений, в то время как концепция интенсификации коммерческих усилий больше ориентирована на краткосрочные цели и эффективность продаж.