Внутренние затраты на дефекты — это те затраты, которые возникают в процессе производства и реализации товаров или услуг, когда обнаруживаются дефекты. Рассмотрим предложенные пункты и определим, какие из них относятся к внутренним затратам на дефект:
Отходы и переделки, возникшие по вине поставщиков.
- Эти затраты не относятся к внутренним, так как они вызваны проблемами на стороне поставщика. В данном случае затраты связаны с взаимодействием с внешними партнерами.
Обучение вопросам качества.
- Это затрата на повышение квалификации сотрудников, которая помогает предотвратить возникновение дефектов. Хотя данная затрата может быть связана с качеством, она не является «внутренним затратом на дефект», а скорее относится к улучшению качества.
Переделки и ремонт.
- Эти затраты являются внутренними, так как связаны с исправлением дефектов, выявленных на этапе производства или реализации. Они включают затраты на повторную обработку или восстановление бракованной продукции.
Проверки и испытания.
- Эти затраты также могут относиться к внутренним затратам на дефекты, так как они направлены на выявление дефектов до того, как продукция будет доставлена клиенту. Они являются частью системы обеспечения качества.
Таким образом, к внутренним затратам на дефекты относятся:
- Переделки и ремонт.
- Проверки и испытания.
Остальные пункты не относятся к внутренним затратам на дефекты в строгом смысле.