В службу поддержки обратился пользователь. Он не получил свой заказ, хотя время доставки истекло уже 40 минут назад. Ресторан затянул с приготовлением и курьеру потребуется еще около 20 минут, чтобы всё доставить. Клиент настроен негативно, просит максимально быстро привезти его заказ и наказать виновных в задержке. Напишите, пожалуйста, ваш ответ клиенту (в формате «Здравствуйте! ...»)

Здравствуйте! Спасибо, что связались с нашей службой поддержки. Мы приносим искренние извинения за задержку в доставке вашего заказа. Мы понимаем, как важно для вас получить его вовремя, и, к сожалению, ресторан затянул с приготовлением. Хотим вас информировать, что курьер находится в пути и ожидается прибытие в течение примерно 20 минут. Мы делаем все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен как можно быстрее. Также мы рассматриваем меры по исправлению данной ситуации и наказанию виновных за задержку. Мы ценим ваше терпение и понимаем ваше недовольство. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужно что-то еще, пожалуйста, дайте нам знать. Спасибо за понимание!