Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоционально. Вам приходится каждый раз свертывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас, после ваших замечаний- она расплакалась. Как добиться того, чтобы довести до нее свои соображения?

Чтобы эффективно доносить свои соображения до служащей, которая реагирует эмоционально, можно следовать этим шагам: 1. **Сохраняйте спокойствие**: Когда она проявляет эмоции, ваша задача – оставаться спокойным и собранным. Это поможет создать более стабильную обстановку для диалога. 2. **Используйте активное слушание**: Позвольте ей выразить свои чувства. Слушайте внимательно, показывая, что вы цените её точку зрения. Это может помочь снизить её эмоциональное напряжение. 3. **Сочувствие и поддержка**: Признайте её чувства и дайте понять, что вы понимаете, что она расстроена. Простое "Я вижу, что это тебя волнует" может помочь. 4. **Сформулируйте свои намерения**: Объясните, что ваши замечания предназначены не для критики, а для поддержки её профессионального роста. Подчеркните, что вы стремитесь помочь ей стать лучше. 5. **Постепенное введение в обсуждение**: Начинайте с позитивных аспектов работы и только потом переходите к критике. Это поможет ей легче воспринимать конструктивные замечания. 6. **Предложите действующий план**: Вместо простого указания на проблему предложите конкретные шаги по улучшению ситуации. Например, "Как ты думаешь, что можно сделать, чтобы улучшить эту ситуацию в будущем?" 7. **Закрепите положительный результат**: После обсуждения, подчеркивайте её достижения и прогресс. Это поможет создать более позитивное восприятие критики в будущем. 8. **Установите регулярные встречи**: Обсуждение на регулярной основе может помочь в создании открытого диалога и снизит вероятность неожиданной эмоциональной реакции. Следуя этим шагам, вы сможете лучше донести свои соображения до неё, создавая более поддерживающую и конструктивную атмосферу для общения.