Определите приоритеты для приложения усилий в те области, которые принесут наибольшую отдачу в решение проблемы. 1) большой расход бумаги, папок, файлов, тонера при оформ-лении личных дел абитуриентов; 2) большое количество личных дел у каждого абитуриента при подаче заявления на несколько специальностей; 3) конфликтные ситуации при подаче документов в приемной комиссии: 4) конфликтные ситуации в очереди при подаче документов; 5) временные потери на консультации по специальностям; 6) временные потери при заполнении документов абитуриентами, 7) переписывание документов абитуриентами при обнаружении ошибок, 8) лишние перемещения по кабинету приемной комиссии,

Для решения данной задачи необходимо определить приоритеты, в каких областях приложения усилий можно добиться наибольшего эффекта при минимальных затратах времени и ресурсов. Рассмотрим каждую из предложенных проблем, оценивая их влияние и возможные решения. ### 1. Большой расход бумаги, папок, файлов, тонера **Причина:** Неэффективное оформление личных дел. **Решение:** Переход на электронный документооборот. Это позволит сократить расход ресурсов, а также ускорить доступ к информации. ### 2. Большое количество личных дел у каждого абитуриента **Причина:** Подавление заявлений на несколько специальностей увеличивает количество документов. **Решение:** Создание единого формата заявления, который позволит указать все желаемые специальности в одном документе, может снизить количество бумажных дел. ### 3. Конфликтные ситуации при подаче документов в приемной комиссии **Причина:** Недостаточная организация работы комиссии. **Решение:** Обучение сотрудников приемной комиссии на тему управления конфликтами и улучшения коммуникации с абитуриентами. Это может полезно снизить количество конфликтов. ### 4. Конфликтные ситуации в очереди при подаче документов **Причина:** Нехватка информации о процессе подачи. **Решение:** Установка информационных стендов и размещение данных на сайте, а также увеличение числа сотрудников в часы пик помощи в оформлении. ### 5. Временные потери на консультации по специальностям **Причина:** Большое количество вопросов, которые можно было бы задать заранее. **Решение:** Создание подробного информационного ресурса или видеороликов о всех специальностях, чтобы потенциальные абитуриенты могли заранее ознакомиться с правилами и требованиями. ### 6. Временные потери при заполнении документов абитуриентами **Причина:** Нехватка понимания, как правильно их заполнить. **Решение:** Разработка легкодоступных инструкций или образцов заполнения документов, которые можно предоставить как в печатном, так и в электронном виде. ### 7. Переписывание документов абитуриентами при обнаружении ошибок **Причина:** Отсутствие предварительной проверки заполненных форм. **Решение:** Внедрение системы, позволяющей абитуриентам проверять документы на наличие ошибок перед подачей. ### 8. Лишние перемещения по кабинету приемной комиссии **Причина:** Необходимость перехода между различными кабинетом для выполнения различных действий. **Решение:** Оптимизация расположения кабинетов и сокращение числа визитов, например, создание одного окна для приема всех документов. ### Рекомендуемые приоритеты по усилиям 1. **Переход на электронный документооборот.** 2. **Оптимизация процесса подачи документов (единичный формат заявления, информационные стенды и т. д.).** 3. **Обучение персонала приемной комиссии и решение конфликтных ситуаций.** 4. **Создание доступа к информации о специальностях и улучшение оформлений.** ### Заключение При определении приоритетов важно учитывать не только текущие проблемы, но и возможность их долгосрочного решения. Устранение проблемы с расходом ресурсов (пункт 1) и оптимизация подачи документов (пункты 2, 5) могут привести к значительному снижению всех связанных с этим проблем в будущем.