Постройте схему Исикавы рыбья кость используя следующие рекомендации: 1. Перед тем как приступать к построению графика, поседовамо четко определиться с формулировкой…
Постройте схему Исикавы рыбья кость используя следующие рекомендации: 1. Перед тем как приступать к построению графика, поседовамо четко определиться с формулировкой рассматриваемой п блемы. Если участников обсуждения проблемы несколько, то Они должны прийти к одному мнению, и только после этого ве нать строить диаграмму. 2. Формулировку рассматриваемой проблемы для удобсты восприятия лучше всего расположить в правой части листа буш ги, а влево от нее горизонтально проводить «хребет рыбы, 3. Основные причины, влияющие на проблему, составят «боль шие кости рыбьего скелета». Их нужно заключить в рамки Ис единить с «хребтом» наклонными стрелками. 4. Затем на диаграмму наносятся второстепенные причины, торые оказывают влияние на главные, являющиеся их следствием Это будут «средние кости», примыкающие к «большим костям 5. Далее наносят «мелкие кости», примыкающие к «средни Это третьестепенные причины, которые воздействуют на второ степенные. Если какие-либо из причин не выявлены, то «кость» остается пустой, то есть причина не фиксируется, однако место для нее следует оставить. ». 6. При анализе диаграммы необходимо учитывать абсолютно все, даже кажущиеся малозначительными, причины и факторы Это делается для того, чтобы отыскать первопричину и найти наи более эффективный способ решения исследуемой проблемы, 7. Причины и факторы должны оцениваться по своей значи мости, то есть необходимо найти и выделить самые важные из них, в наибольшей степени влияющие на рассматриваемую проблему. 9. При выявлении каждой новой причины или фактора следует задаваться себе вопрос «почему?», так как благодаря этому можно найти первопричину, оказывающую воздействие на проблему в целом.
Чтобы построить схему Исикавы (или диаграмму рыбьей кости) на основе ваших рекомендаций, следуйте этим шагам:
Шаг 1: Определение проблемы
Перед началом рисования диаграммы важно четко сформулировать проблему, которая будет рассматриваться. Все участники обсуждения должны согласовать формулировку проблемы. Например, проблема может звучать как "Снижение продаж продукции".
Шаг 2: Размещение проблемы на диаграмме
Запишите формулировку проблемы в правой части листа и нарисуйте горизонтальную линию — «хребет рыбы», которая будет вести к этой проблеме.
Пример:
Снижение продаж продукции
↘
-------------------------
Шаг 3: Основные причины
Определите основные причины, которые могут влиять на вашу проблему. Эти причины представляют собой «большие кости» рыбьего скелета. Нарисуйте наклонные стрелки, соединяющие эти причины с «хребтом» диаграммы.
Пример:
Снижение продаж продукции
↘
-------------------------
| | |
Цены Конкуренция Реклама
Шаг 4: Второстепенные причины
Теперь определите второстепенные причины, которые влияют на каждую из основных причин. Эти причины будут «средними костями», примыкающими к «большим костям». Вы можете снова использовать наклонные стрелки для соединения.
Пример:
Снижение продаж продукции
↘
-------------------------
| | |
Цены Конкуренция Реклама
| | |
Высокие Нехватка рекламы Низкое качество
затраты |
Недостаток канала
Шаг 5: Мелкие причины
Теперь добавьте «мелкие кости» — третестепенные причины, которые влияют на второстепенные. Соедините их с соответствующими средними костями.
Пример:
Снижение продаж продукции
↘
-------------------------
| | |
Цены Конкуренция Реклама
| | |
Высокие Нехватка рекламы Низкое качество
затраты | |
Неправильная реклама
Шаг 6: Обсуждение и анализ
После завершения диаграммы проанализируйте все причины, даже те, которые могут показаться малозначительными. Это поможет вам выявить первопричины проблемы.
Шаг 7: Оценка значимости
Оцените причины по степени их влияния на проблему, чтобы выделить наиболее важные факторы.
Шаг 8: Постоянный вопрос
При выявлении каждой новой причины задавайте себе вопрос "почему?". Это позволит вам более глубоко понять, что влияет на рассматриваемую проблему и как ее можно решить.
Заключение
Теперь ваша схема Исикавы готова. Она будет визуально представлять структуру проблемы и все факторы, которые на нее оказывают влияние. Это поможет вам и вашей команде лучше понять ситуацию и найти возможные решения.
Важно помнить, что диаграмма может быть скорректирована и дополнена в ходе дальнейшего обсуждения.
