В службу поддержки обратился пользователь. Он не получил свой заказ, хотя время доставки истекло уже 40 минут назад. Ресторан затянул с приготовлением и курьеру потребуется еще…
В службу поддержки обратился пользователь. Он не получил свой заказ, хотя время доставки истекло уже 40 минут назад. Ресторан затянул с приготовлением и курьеру потребуется еще около 20 минут, чтобы всё доставить. Клиент настроен негативно, просит максимально быстро привезти его заказ и наказать виновных в задержке. Напишите, пожалуйста, ваш ответ клиенту (в формате «Здравствуйте! ...»)
Здравствуйте!
Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки. Мы искренне извиняемся за задержку с доставкой вашего заказа. Мы понимаем, как важно для вас получить его вовремя, и нам очень неприятно, что вы столкнулись с этой ситуацией.
К сожалению, нам сообщили, что задержка произошла из-за длительного времени приготовления в ресторане. Мы уже связались с курьером, который подтвердил, что ваш заказ будет доставлен в ближайшие 20 минут. Мы сделаем все возможное, чтобы он приехал как можно быстрее.
Пожалуйста, будьте уверены, что мы также рассмотрим причины задержки и предпримем меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Спасибо за ваше понимание и терпение! Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, не стесняйтесь сообщить нам.
С уважением,
Команда поддержки
