Тема. Общение как взаимодействие. Кооперация и конкуренция Общение — это не только обмен информацией, знаками, но и организация совместных действий. Оно всегда предполагает достижение некоторого результата. Таким результатом обычно является изменение поведения и деятельности других людей. Например, нескольким ученикам поручили генеральную уборку в классе. Кто-то протирает подоконник, кто-то подметает, кто-то моет пол, кто-то протирает окна и т.д. Здесь общение выступает как межличностное взаимодействие, или интеракция (от inter — между и action — действие), т. е. как совокупность связей и взаимовлияний людей, складывающихся в их совместной деятельности. Например, ученик после урока отдает учителю труда инструмент, которым работал, а учитель кладет его в шкаф. Обмена информацией здесь не произошло, но взаимодействие состоялось. Таким образом, в ходе общения его участники могут организовать обмен действиями, планировать общую деятельность, вырабатывать формы и нормы совместных действий. Интерактивную сторону общения можно представить как последовательность реакций людей на действия друг друга. Например, Иванов подсказывал на уроке Петрову, учительница это услышала и следующим вызвала Петрова. Так как оба ответили плохо, их оставили после урока. Петров обиделся на Иванова и следующий день с ним не разговаривал, а Иванов очень переживал из-за этого. Типы взаимодействия Если понаблюдать процесс общения, то можно выделить целый ряд причин (мотивов), побуждающих человека взаимодействовать с окружающими. Наиболее часто выделяются два противоположных типа взаимодействия. 1. Чаще всего люди объединяются ради улучшения, облегчения или повышения эффективности совместной деятельности. Если вы решили купить компьютер и вам помогает друг, который в этом хорошо разбирается, покупка пройдет продуктивнее и интереснее. Работать над классной стенгазетой веселее и быстрее, если участвует несколько человек. Это примеры такого типа взаимодействия как кооперация. Кооперация – это взаимодействие, предусматривающее совместное достижение целей, когда партнеры помогают, содействуют друг другу. Таким образом, команда спортсменов стремится добиться победы, группа хирургов спасает жизнь пациента во время операции. 2. Ну, а если учащиеся представляют себя как кандидата в школьные президенты и участвуют в выборах или участвуют в спортивных соревнованиях? В таком случае трудно говорить о мотивах кооперации. Здесь также есть взаимодействие, но мотивы его другие. Среди них наиболее ярко выражены конкуренция (скажем, при игре в футбол, дебатах кандидатов в президенты) или агрессия (в борьбе, боксе). Конкуренция (противоборство) – это взаимодействие, предполагающее создание затруднений и препятствий соперникам в достижении их целей, когда партнеры противодействуют, мешают друг другу. Это достижение своих индивидуальных или групповых целей, интересов в условиях противоборства с добивающимися этих же целей и интересов других индивидов и групп. Например, шахматисты прилагают максимум усилий, чтобы помешать выиграть сопернику, при заключении сделок бизнесмен старается обойти своих конкурентов. Выделенные два типа не могут полностью охватить все многообразие человеческого взаимодействия. Учитывая другие мотивы и механизмы общения, выделяют более «мелкие» типы, или стратегии, взаимодействия (схема 1). Схема 1. Стратегии поведения во взаимодействии Сотрудничество - направлено на полное удовлетворение участниками взаимодействия своих потребностей, обычно, без ущемления интересов другого. Соперничество (противодействие) - предполагает ориентацию исключительно на свои цели без учета целей партнеров по общению. Компромисс - реализуется в частичном достижении целей партнеров ради условного равенства. Уступчивость (приспособление) - предполагает жертву собственных интересов или целей для достижения целей партнера. Избегание - представляет собой уход от контакта, потерю собственных целей для исключения выигрыша другого. Возможно также однонаправленное содействие, когда один из участников взаимодействия способствует достижению индивидуальных целей другого, а второй уклоняется от взаимодействия с ним. Учитель, стремясь подтянуть отстающего школьника, может столкнуться с тем, что тот все время находит какие-то причины, чтобы не прийти на занятия; то опоздал, то приболел и т. д. Если отец не пускает сына гулять из-за плохого поведения и хочет серьезно поговорить с ним, а сын, которого ждут ребята и не начинают игру, обижается и запирается в своей комнате, то говорят об однонаправленном противодействии, т. е. один из партнеров препятствует достижению целей другого, а второй уклоняется от взаимодействия с первым участником. Еще один тип взаимодействия получил название «контрастное взаимодействие», когда один из участников старается содействовать другому, а второй активно ему противодействует. С ним мы сталкиваемся, когда врач хочет нам помочь и назначает прием лекарств, а мы вместо того, чтобы выпить это лекарство, прячем или, еще хуже, выбрасываем его. Выбор типа и стратегии взаимодействия, форм поведения происходит в зависимости от ситуации, цели общения, личных особенностей и предпочтений партнеров. Опорный конспект