На основании сведений о клиентах – физических лицах, представленных в таблице: 1. Предложите потенциальному клиенту три продукта из продуктовой линейки Банка ВТБ. Свой выбор обосновать. 2. В каждом продукте выделить «сильные» и «слабые» стороны. 3. Весь набор банковских продуктов продуктовой линейки необходимо расположить в порядке убывания их рейтинга относительно выбранной возрастной клиентской группы. 4. Требуются ли дополнительные сведения о клиенте? 5. Какие дополнительные вопросы Вы зададите потенциальному клиенту? 6. Какие сопутствующие продукты Вы можете предложить клиенту? Обоснуйте свои предложения. 1 клиент: Женщина, 62 года, пенсионерка, доп.доход-- сдача в аренду принадлежащего на праве собственности жилья, цель визита в банк0 открытие вклада с целью накопления и сбережения средств. Сумма вклада 80.000. 2 клиент: Мужчина, 22 года, студент, доп.доход- подработка в кафе быстрого питания, цель визита-потребительский кредит на покупку компьютерной техники 3 клиент: мужчина, 42 года, ведущий менеджер страховой компании, доп.доход-нет, цель визита-ипотека

### 1. Предложение банковских продуктов **Для Клиента 1 (женщина, 62 года, пенсионерка):** 1. **Вклад "Пенсионный"** - **Сильные стороны:** Высокая процентная ставка для пенсионеров, возможность капитализации процентов, отсутствие комиссии за оформление. - **Слабые стороны:** Ограниченная сумма вклада, заранее определенный срок действия (например, 1-3 года). 2. **Вклад "Сберегательный"** - **Сильные стороны:** Гибкие условия по срокам и суммам, возможность частичного снятия средств без потери процентов. - **Слабые стороны:** Процентная ставка ниже, чем у специализированных вкладов. 3. **Бесплатная карта с начислением процентов на остаток** - **Сильные стороны:** Удобство использования, прибыли даже при низких остатках, отсутствие комиссии за обслуживание. - **Слабые стороны:** Низкая процентная ставка в сравнении с обычными вкладами. **Для Клиента 2 (мужчина, 22 года, студент):** 1. **Потребительский кредит на покупку техники** - **Сильные стороны:** Быстрое оформление, минимальные требования к документам, возможность получения без поручителей. - **Слабые стороны:** Высокая процентная ставка по сравнению с другими кредитами. 2. **Кредитная карта** - **Сильные стороны:** Гибкость в использовании средств, возможность беспроцентного периода, различные бонусные программы. - **Слабые стороны:** Возможность возникновения долгов при неправильном использовании, комиссии за обслуживание. 3. **Студенческий вклад** - **Сильные стороны:** Специальные условия для студентов, возможное начисление повышенных процентов. - **Слабые стороны:** Ограниченные возможности по сумме и сроку. **Для Клиента 3 (мужчина, 42 года, менеджер):** 1. **Ипотека (низкая ставка)** - **Сильные стороны:** Доступность жилья, возможность погашения в любой момент, различные программы refinansirovanja. - **Слабые стороны:** Долгий срок рассмотрения документов, необходимость наличия первоначального взноса. 2. **Кредит на ремонт жилья** - **Сильные стороны:** Специальные условия для собственников, разумная процентная ставка. - **Слабые стороны:** Ограниченный срок кредитования и суммы. 3. **Вклад "Долгосрочный"** - **Сильные стороны:** Высокие процентные ставки при длительном сроке хранения. - **Слабые стороны:** Пеня за досрочное снятие средств. ### 2. Рейтинг продуктов относительно возрастной группы 1. Вклад "Пенсионный" 2. Вклад "Сберегательный" 3. Программа ипотеки 4. Потребительский кредит на покупку техники 5. Кредитная карта 6. Студенческий вклад 7. Кредит на ремонт жилья 8. Вклад "Долгосрочный" ### 3. Дополнительные сведения о клиенте Да, дополнительные сведения включают: - Какой срок вклада/кредита интересует? - Какой уровень риска клиент готов взять на себя? - Есть ли другие источники дохода или активов? - Запрашиваемая сумма займа. ### 4. Дополнительные вопросы для клиента 1. Каковы ваши финансовые цели на ближайшее время? 2. Есть ли у вас опыт работы с банками и кредитами? 3. Как вы планируете погашать кредит, если он будет одобрен? 4. Есть ли у вас возможность внеплановых внесений или досрочного погашения? ### 5. Сопутствующие продукты 1. **Страхование жизни и здоровья** (особенно для ипотеки и крупных кредитов), чтобы защитить семью в случае непредвиденных обстоятельств. 2. **Страхование имущества** (для клиентов, имеющих недвижимость), чтобы застраховать квартиру или дом. 3. **Консультации по финансовому планированию** для пенсионеров, чтобы организовать их финансы удобным образом. Эти продукты помогут клиентам минимизировать риски и оптимизировать использование ими своих финансов.