Задание 2. Студентам предлагают решить задачи с конкретными ситуациями, ответив на вопросы, приведенные в конце каждой задачи. Задача 1. Между двумя сотрудниками организации…
Задание 2. Студентам предлагают решить задачи с конкретными ситуациями, ответив на вопросы, приведенные в конце каждой задачи. Задача 1. Между двумя сотрудниками организации возник спор по поводу сроков внедрения новой технологии. Один из них мотивировал предлагаемые сроки внедрения интересами производства продукции, второй свою позицию обосновывал с позиции интересов персонала, которому предстоит осваивать новую технологию. Является описанная ситуация конфликтом? Каковы перспективы развития данной ситуации и механизмы управления ею? Задача 2. В беседе руководителя с подчиненным, допустившим технологическую ошибку, которая привела к серьезному материальному ущербу фирме, руководитель предъявил претензии к подчиненному и наложил штраф в размере месячной заработной платы. Является ли описанная ситуация конфликтом? Ответ обоснуйте. Задача 3. Принимая на работу сотрудника, руководитель фирмы пообещал через два месяца перевести его на вышестоящую должность. По истечении указанного срока обещание руководителя не выполнено. Можно ли описанную ситуацию идентифицировать как конфликтное взаимодействие? Если нет, то каковы перспективы развития описанной ситуации в конфликт.
Задача 1
Вопрос: Является описанная ситуация конфликтом? Каковы перспективы развития данной ситуации и механизмы управления ею?
Ответ: Да, данная ситуация является конфликтом. Конфликт возникает, когда две стороны (в данном случае, два сотрудника) имеют противоположные взгляды на один и тот же вопрос — в данном случае, сроки внедрения новой технологии. Один из сотрудников исходит из интересов производства, а другой — из интересов персонала. Это создает противоречие, ведущее к потенциальному конфликту.
Перспективы развития:
- Первая возможность — ситуация может развиться в открытый конфликт, если стороны не смогут договориться и продолжат настаивать на своих позициях.
- Вторая возможность — конфликт может быть разрешен путем поиска компромисса, например, совместное обсуждение сроков внедрения с учетом интересов обеих сторон.
Механизмы управления:
- Дискуссия и переговоры: Открытое обсуждение разногласий для поиска компромисса.
- Консультирование: Привлечение третьей стороны (например, менеджера или HR-специалиста) для помощи в разрешении конфликта.
- Кооперация: Поиск решений, удовлетворяющих интересы обеих сторон.
Задача 2
Вопрос: Является ли описанная ситуация конфликтом? Ответ обоснуйте.
Ответ: Да, данная ситуация также является конфликтом. Конфликт проявляется в том, что руководитель предъявляет претензии подчиненному, что может свидетельствовать о напряженных отношениях между ними. Наложение штрафа в размере месячной заработной платы также усиливает конфликт, так как это влияет на материальное положение подчиненного и может вызывать его недовольство.
Обоснование: Конфликт тут возникает из-за того, что интересы руководителя (защита интересов фирмы и наказание за ошибку) расходятся с интересами подчиненного (сохранение должности и хороших отношений с руководством). Это противоречие ведет к стрессу и отрицательным эмоциям.
Задача 3
Вопрос: Можно ли описанную ситуацию идентифицировать как конфликтное взаимодействие? Если нет, то каковы перспективы развития описанной ситуации в конфликт?
Ответ: На первый взгляд, данную ситуацию сложно идентифицировать как конфликтное взаимодействие, поскольку высказанное обещание руководителя не было выполнено, но это не привело к открытым разногласиям или противоречиям. Однако, следует отметить, что невыполнение обещания может привести к конфликту.
Перспективы развития:
- Если сотрудник начнет выражать недовольство и спросит о причинах невыполнения обещания, это может привести к конфликту.
- Если ситуация не будет разрешена и сотрудники не получат удовлетворительных ответов, недовольство может накапливаться, создавая напряжение в отношениях.
В этом случае, чтобы избежать конфликта, руководителю следует открыто обсудить причины невыполнения обещания и предложить альтернативные пути развития карьеры для сотрудника.
