Инструкция: внимательно изучите условия ситуационной задачи и дайте ответ на поставленный вопрос. Манипулятор говорит: «По-моему, в офисе нельзя так громко разговаривать, как Вы…
Инструкция: внимательно изучите условия ситуационной задачи и дайте ответ на поставленный вопрос. Манипулятор говорит: «По-моему, в офисе нельзя так громко разговаривать, как Вы это делаете». Адресат понял, что он несколько повысил голос. Какой наиболее конструктивный ответ можно дать?
В данной ситуации важно ответить таким образом, чтобы разрешить напряжение и проявить уважение к мнению собеседника, а также внести ясность в обстановку. Рассмотрим несколько шагов для формирования конструктивного ответа:
Признание замечания: Начните с того, что вы признаете его мнение. Это покажет вашу способность слушать и воспринимать критику. Например: «Спасибо, что обратили на это внимание».
Объяснение своей реакции: Объясните, почему вы повысили голос. Возможно, это было связано с окружающим шумом или эмоциональной напряженностью. Например: «Я не заметил, что говорю громко — просто было много разговоров вокруг».
Согласие с его мнением: Подтвердите, что в офисе действительно важно поддерживать комфортный уровень громкости. Например: «Вы правы, в офисе лучше говорить тише, чтобы никто не отвлекался».
Предложение решения: Предложите решение или покажите готовность скорректировать свое поведение. Например: «Буду стараться говорить тише, спасибо за замечание!»
Таким образом, последовательный и конструктивный ответ может быть следующего вида:
«Спасибо, что обратили на это внимание. Я, кажется, не заметил, что говорю громко — просто было много разговоров вокруг. Вы правы, в офисе лучше говорить тише, чтобы никто не отвлекался. Буду стараться говорить тише, спасибо за замечание!»
Такой ответ поможет вам не только наладить контакт с собеседником, но и продемонстрировать вашу способность к конструктивному общению.
