Для создания ответа на претензию, можно воспользоваться следующим шаблоном:
[Название вашей компании]
Адрес вашей компании
Телефон/Email
Дата: [дата]
[Название компании-клиента]
Адрес компании-клиента
Ответ на вашу претензию № [номер претензии] от [дата претензии]
Уважаемые [имя или название компании-клиента],
В ответ на вашу претензию № [номер претензии] от [дата] сообщаем следующее:
Мы получили вашу претензию, касающуюся поставки товаров. После подробной проверки информации, указанной в вашем обращении, мы пришли к выводу, что претензия не подлежит удовлетворению.
Согласно Накладной № 589 от 01.05.2023 г. мы подтверждаем, что был отправлен полный объем продукции, что подтверждается соответствующими документами. Мы осуществили поставку в сроки и объеме, указанных в контракте, и выполнены все условия, предусмотренные нашим соглашением.
В связи с вышеизложенным, мы не можем удовлетворить вашу претензию. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и готовы обсуждать любые вопросы, которые могут возникнуть.
Благодарим за понимание.
С уважением,
[Ваше ФИО]
[Ваша должность]
[Подпись (если отправляется в бумажном виде)]
Пожалуйста, замените поля в квадратных скобках на соответствующую информацию. Этот ответ должен помочь вам оформить отказ от претензии корректно и профессионально.