Профессиональный кодекс государственного служащего Цель: Разработать основные положения кодекса профессиональной этики государственного служащего. Введение в тему: Кодекс…
Профессиональный кодекс государственного служащего Цель: Разработать основные положения кодекса профессиональной этики государственного служащего. Введение в тему: Кодекс профессиональной этики является сводом этических правил и рекомендаций осуществления профессиональной деятельности сотрудников. Он устанавливает обязательные для каждого работника правила поведения, основанные на нравственных критериях и традициях государственный службы, а также на отечественных и международных стандартах и правилах в области сферы обслуживания. Кодекс основывается на принципах нравственности. Кодекс разрабатывается на основе действующего законодательства Российской Федерации, правил и обычаев государственного служащего, общепринятых норм морали и этики. Современные этические принципы делового поведения, опирающиеся на аксиомы мировой философской мысли, прошедшие многовековую проверку теорией и практикой, сформулированы американским социологом Л. Хосмером.
Кодекс профессиональной этики государственного служащего
Введение
Кодекс профессиональной этики государственного служащего представляет собой свод норм и принципов, регулирующих поведение работников, занимающих должности в государственной службе. Этот документ служит основой для формирования этического подхода в их профессиональной деятельности и обеспечивает высокие стандарты работы на благо общества.
Основные положения кодекса
Принципы профессиональной этики
- Честность и открытость: Государственные служащие должны действовать с максимальной прозрачностью, избегать конфликта интересов и не допускать коррупции.
- Ответственность: Каждый работник обязан нести ответственность за свои действия и решения, осознавать их влияние на общество и государственные интересы.
- Профессионализм: Государственные служащие должны соответствовать высокому уровню профессиональной подготовки, постоянно совершенствовать свои знания и навыки в соответствии с изменениями в законодательстве и обществе.
Обязанности государственного служащего
- Служение обществу: Основная задача — это служение интересам общества и государства, обеспечение гражданам качественного обслуживания.
- Соблюдение законности: Неукоснительное выполнение законов и нормативных актов, а также уважение правопорядка и прав граждан.
- Непрерывное образование: Поддержание актуальности своих знаний, принятие участия в обучающих программах и семинарах.
Взаимодействие с гражданами
- Уважение к гражданам: Государственные служащие обязаны проявлять вежливость и терпимость при общении с гражданами, выслушивать их мнения и предлагать помощь.
- Доступность информации: Должны обеспечивать доступ граждан к информации о своих действиях и принимаемых решениях, что позволяет формировать доверие к государственным институтам.
Этика в коллективе
- Сотрудничество и поддержка: Поддержка коллег и работа в команде для достижения общих целей. Создание и сохранение здоровой рабочей атмосферы.
- Конфиденциальность: Сохранение в тайне служебной информации и личных данных граждан, которые стали известны в процессе службы.
Кодекс и правовые рамки
- Кодекс основан на действующем законодательстве Российской Федерации и учитывает международные стандарты, что позволяет соблюдать высокие этические стандарты на уровне мирового сообщества.
Заключение
Разработка и внедрение кодекса профессиональной этики государственного служащего — это важный шаг на пути к формированию более эффективной и ответственной государственной службы. Этот кодекс не только устанавливает высокие стандарты поведения, но и способствует улучшению общественного мнения о государственном секторе, формируя культуру служения и ответственность среди государственных работников.
Обсуждение
3 сообщения1. Изучив литературу (см. ниже), кратко запишите основные этические принципы делового поведения сформулированные Л. Хосмером. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Разработайте основные положения кодекса профессиональной этики государственного служащего по плану: 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 2. ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ. 3. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. • Приветствие • Обращение к клиенту • Невербальные средства общения 4. ОСНОВНЫЕ ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ И НОРМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5. КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ НОРМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ И ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ. 3. Оформите работу в тетради для практических работ. 4. Сделайте вывод о предназначении данного кодекса, его значимости в профессиональной деятельности государственного служащего.
1. Этические принципы делового поведения по Л. Хосмеру
Л. Хосмер сформулировал несколько ключевых этических принципов делового поведения, которые включают:
Честность: Открытое и искреннее отношение к коллегам, клиентам и партнерам. Необходимость предоставлять правдивую информацию и избегать вводящих в заблуждение заявлений.
Справедливость: Обеспечение равного обращения ко всем участникам деловых отношений, независимо от их личных, социальных или экономических характеристик.
Ответственность: Принятие на себя ответственности за свои действия и их последствия, как в успешных, так и в сложных ситуациях.
Уважение к людям: Сохранение достоинства и уважения к каждому участнику делового процесса, поддержание признания их прав и мнений.
Конфиденциальность: Защита личной и служебной информации, чтобы сохранить доверие и крепкие профессиональные отношения.
2. Основные положения кодекса профессиональной этики государственного служащего
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Кодекс профессиональной этики государственного служащего представляет собой свод норм и стандартов поведения, обязательных для всех работников государственной службы. Главной целью кодекса является повышение качества работы и доверию к органам власти, обеспечение справедливого и этичного обращения со всеми гражданами.
2. ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
Государственный служащий обязан действовать в интересах граждан и общества, избегать конфликтов интересов и обеспечивать прозрачность своих действий. Все отношения должны строиться на принципах уважения, сотрудничества и поддержки.
3. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Приветствие:
- При входе в офис или на встречу следует приветствовать коллег и граждан вежливо и с уважением. Предпочтительным являетсяHandshake (при наличии такого обычая) и зрительный контакт.
Обращение к клиенту:
- Каждый гражданин должен получать уважительное обращение, включая использование фамилии, имени и отчества, где это возможно. Важно учитывать культурные особенности и предпочтения.
Невербальные средства общения:
- Невербальные сигналы, такие как уверенный зрительный контакт, открытая осанка и соответствующая мимика, играют важную роль в взаимодействии.
4. ОСНОВНЫЕ ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ И НОРМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- Честность и открытость перед обществом и коллегами.
- Ответственное использование служебного положения.
- Стремление к профессиональному развитию и высоким стандартам качества работы.
- Обеспечение соблюдения законности и прав граждан.
5. КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ НОРМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ И ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ
Создание системы мониторинга и отчетности, которая будет включать регулярные проверки соблюдения кодекса, обучение сотрудников этическим нормам и механизм для рассмотрения жалоб, связанных с нарушениями.
3. Оформление работы в тетради
В тетради для практических работ следует записать основные положения кодекса, представленные выше, аккуратно оформить разделы и выделить заголовки. Можно использовать различные цвета для обозначения различных частей текста, чтобы сделать его более структурированным и удобным для восприятия.
4. Вывод о предназначении и значимости кодекса
Кодекс профессиональной этики государственного служащего имеет важное значение для обеспечения высокой моральной и профессиональной культуры в государственной службе. Он способствует формированию доверия граждан к государственным учреждениям, повышает эффективность работы и создает положительный имидж государственной службы. Настоящий кодекс формирует четкие ожидания от поведения служащих и служит ориентиром в принимаемых ими решениях, поддерживая высокие стандарты добросовестного выполнения служебных обязанностей.
Общие правила поведенческого этикета. Цель: сформулировать правила поведенческого этикета во время выполнения служебных обязанностей. Введение в тему: Поведение на работе сотрудника может повлиять на отношение к нему не только всего коллектива, но и на его дальнейшее продвижение по службе. Выбирая работу, вы должны понимать, что ваше поведение на работе и взаимоотношения с коллегами и начальством должны существенно отличаться от того, к чему вы привыкли, общаясь с друзьями, близкими, знакомыми. Общие правила поведения: Поведение государственного служащего всегда и при любых обстоятельствах должно быть безупречным, соответствовать высоким стандартам профессионализма и нравственно-этическим принципам. Ничто не должно порочить деловую репутацию и авторитет. Задания. 1. Заполните таблицу: «Правила поведенческого этикета» Показатели Правила поведенческого этикета 1. Взаимоотношения с коллегами 2. Взаимоотношения с клиентами 3. Внешний вид 4. Трудовая дисциплина 2. Выберите из перечисленных норм и правил профессиональной этики те, от которых следует воздерживаться во время выполнения служебных обязанностей: -отсутствие навыков самодисциплины; -распущенность; -логичность, последовательность в выполнении операций; -избегание выполнения служебных обязанностей; -аморальное поведение; -умение ценить своё и чужое время; -пренебрежение к клиентам; -неприязнь к некоторым элементам обслуживания; -болтливость; -несобранность. 3. Оформите работу в тетради для практических работ. 4. Сделайте вывод о нормах и правилах поведенческого этикета во время выполнения служебных обязанностей в профессиональной деятельности государственного служащего.
