1. Деловое общение как область социальной практики: А) понятие делового общения. Разграничение понятий «деловое общение» и «деловая коммуникация»; Б) цель делового общения; В) специфика делового общения; Г) принципы делового общения. 2. Виды деловой коммуникации. 3. Жанры делового общения (письменные и устные) 4. Культура речи делового общения и ее слагаемые. 5. Типы речевых культур в деловом общении (элитарная, среднелитературная, литературно-разговорная, фамильярно-разговорная, просторечие). 6. Речевая ситуация и ее составляющие.

Давайте разберёмся по порядку с вопросами, связанными с деловым общением. Я предоставлю подробные объяснения по каждому из пунктов. ### 1. Деловое общение как область социальной практики **А) Понятие делового общения. Разграничение понятий «деловое общение» и «деловая коммуникация».** - **Деловое общение** — это процесс обмена информацией, мнениями и идеями между людьми в официальной или профессиональной среде. Оно включает в себя не только передачу информации, но и установление и поддержание деловых отношений. - **Деловая коммуникация** — более широкое понятие, которое включает в себя все формы взаимодействия в деловой среде, включая как вербальные, так и невербальные сообщения. Делать акцент на «коммуникации» можно в контексте медиа (например, использование электронной почты, мессенджеров и т.д.). **Б) Цель делового общения.** Цель делового общения заключается в эффективном обмене информацией для достижения общих целей, таких как решение рабочих задач, установление новых контактов, налаживание сотрудничества, обсуждение проектов и т.д. Это также может включать в себя понимание потребностей клиентов и коллег. **В) Специфика делового общения.** Специфика delового общения заключается в его формальности, четкости и структурированности. Оно обычно происходит в заранее определённых рамках и имеет свои правила и нормы, такие как этикет, язык и стиль общения. Важны такие аспекты, как уважение, корректность, профессионализм. **Г) Принципы делового общения.** - Четкость: Сообщения должны быть ясными и понятными. - Корректность: Важно уважать собеседника, использовать вежливые формулировки. - Оперативность: Быстрое реагирование и ответ на запросы. - Конструктивность: Общение должно нацеливаться на решение проблем и достижение целей. ### 2. Виды деловой коммуникации. Деловая коммуникация может быть разделена на несколько видов: - **Вербальная**: Использование слов, как устных, так и письменных. - **Невербальная**: Жесты, мимика, интонация, которые могут дополнять или изменять смысл вербальных сообщений. - **Паравербальная**: Элементы произношения (интонация, скорость речи). - **Визуальная**: Использование графических материалов, слайдов, презентаций. ### 3. Жанры делового общения (письменные и устные) - **Письменные жанры**: отчёты, служебные записки, электронные письма, договора, резюме, меморандумы. - **Устные жанры**: переговоры, деловые встречи, презентации, телефонные разговоры, конференции. ### 4. Культура речи делового общения и ее слагаемые. Культура речи в деловом общении включает в себя: - **Лексика**: Использование профессионального и специфического языка, который понятен собеседникам. - **Стиль**: Официальный стиль общения, умение подбирать подходящие формы и конструкции. - **Грамматика**: Правильное использование языка, соответствие нормам. - **Этикет**: Соблюдение правил культурного общения (вежливость, уважение). ### 5. Типы речевых культур в деловом общении - **Элитарная**: Высокий уровень образованности, четкость и корректность. - **Среднелитературная**: Понятная и доступная для широкой аудитории. - **Литературно-разговорная**: Применение разговорных выражений в официальном контексте. - **Фамильярно-разговорная**: Неофициальный, дружеский стиль, может быть неуместным в строгой деловой обстановке. - **Просторечие**: Использование разговорных слов и выражений, что может снизить уровень профессионализма. ### 6. Речевая ситуация и ее составляющие. Речевая ситуация — это контекст общения, в который входят: - **Участники**: Все лица, вовлечённые в общение. - **Цель общения**: Зачем происходит общение. - **Содержание**: Темы, вопросы, информация, обсуждаемые в рамках общения. - **Место и время**: Физические и временные рамки, в которых происходит общение. - **Средства общения**: Формы и способы, через которые происходит взаимодействие (устно, письменно и т.д.). Надеюсь, эти объяснения помогут вам лучше понять деловое общение и его особенности! Если у вас есть дополнительные вопросы или нужно уточнение по какому-то пункту, не стесняйтесь спрашивать.