Задание 1. При создании этического кодекса менеджера по персоналу (или иной). В первую очередь определитесь со структурой кодекса: будут ли в нем части, разделы, статьи? Какое…
Задание 1. При создании этического кодекса менеджера по персоналу (или иной). В первую очередь определитесь со структурой кодекса: будут ли в нем части, разделы, статьи? Какое название будет у документа? Каков будет его правовой статус? Сделайте презентацию своих проектов в течение 5–7 минут с использованием ноутбуков. Задание 2. Газпрома, Сбербанка, РУСАЛа, ОАО РЖД и др. По содержанию заложенных в них принципов и норм делового общения определите: какой цели служат эти документы и какие функции выполняют? Задание 3. Указать общепринятые правила этикета, которые необходимо соблюдать при определенных случаях: На официальных приемах: в первую очередь приветствуют ________________________________________________________ ________________________________________________________ При входе в кабинет__________________________________ Если надо познакомить женщину с мужчиной, следует сказать, обращаясь___________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ Этикет представления. Так, мужчина, независимо от возраста и положения, всегда. Младших по возрасту/служебному положению мужчин и женщин следует представлять. ______________________________ При равном положении (ранге) более молодой представляется, подчиненный, представляются пары, группы, обществу Инициатором беседы нового знакомства является человек ________________________________________________________ Вербальный этикет допускает применение различных психологических приемов, например, __________________________ Задание 4. Ваш партнер по деловому общению неоправданно выбирает Ты– общение. Как вы будете себя вести? Какими этикетными формулами вы можете подчеркнуть дистанцию официального общения? Задание 5. Разработать визитную карточку.
Давайте разберёмся с вашими заданиями, чтобы понять, какие аспекты следует учесть в каждом из них.
Задание 1: Этический кодекс менеджера по персоналу
Структура кодекса:
- Введение: Общее представление о кодексе, его цель и задачи.
- Основные принципы: Этические нормы, которые должен соблюдать менеджер по персоналу.
- Разделы:
- Ответственность перед сотрудниками
- Конфиденциальность информации
- Доброжелательное общение
- Профессиональная честность
- Заключение: Итоги и важность соблюдения кодекса.
Название документа: "Этический кодекс менеджера по персоналу"
Правовой статус: Кодекс может носить рекомендательный характер, однако в случае нарушения этических норм могут приниматься дисциплинарные меры.
Задание 2: Принципы делового общения компаний
Цели документов: Создание единого стандартного поведения, который поможет сотрудникам эффективно работать в команде и поддерживать корпоративные ценности.
Функции:
- Обеспечение прозрачности
- Повышение уровня доверия между сотрудниками и руководством
- Создание позитивного имиджа компании
Задание 3: Правила этикета
На официальных приемах:
- В первую очередь приветствуют старшего по званию или возрасту, затем остальных гостей.
При входе в кабинет:
- Необходимо поздороваться с присутствующими, при входе первым следует представиться, если собеседников двое и более.
Знакомство:
- Если надо познакомить женщину с мужчиной, следует сказать, обращаясь: "Позвольте познакомить вас, это [имя и фамилия женщины] и [имя и фамилия мужчины]."
Этикет представления:
- Мужчина, независимо от возраста и положения, всегда представляет женщину.
- Младших по возрасту/служебному положению мужчин и женщин следует представлять старшим.
- При равном положении (ранге) более молодой представляется.
- Если представлены пары, группы, обществу - представляют по отдельности.
Инициатором беседы нового знакомства является человек, который начал разговор.
Вербальный этикет:
- Допускает применение различных психологических приемов, например, установление зрительного контакта, использование имени собеседника во время разговора.
Задание 4: Как реагировать на неформальное общение
- Уважительно продолжайте общение:
- "Я понимаю, что ты хочешь быть более близким, но лучше давай будем оставаться в рамках делового общения."
- Воспользуйтесь фразами вроде: "Я предпочёл бы сохранить дистанцию в нашем взаимодействии."
Задание 5: Визитная карточка
Дизайн визитной карточки:
- Логотип компании
- Ф.И.О.
- Должность
- Контактный номер
- Электронная почта
- Адрес офиса (если предусмотрено)
Форма визитной карточки: Следует выбирать строгий и сдержанный дизайн, который отражает корпоративный стиль.
Подведение итогов
При выполнении каждого задания стоит обращать внимание на конкретные цели и функции, которые должны быть доработаны в зависимости от контекста вашей деятельности. Каждое задание направлено на понимание основ делового общения и этикета в различных ситуациях. Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь их задавать!
