Колл-центр банка. 40 минут 38 минут на выполнение работы Колл-центр банка Задание 1 / 4 Прочитайте текст «Колл-центр банка», расположенный справа. Запишите свой ответ на вопрос в виде числа. Вы можете воспользоваться калькулятором, расположенным выше. В колл-центр банка за сутки поступило 23000 звонков. Из них 21300 звонков были приняты операторами, а остальные были сброшены клиентами из-за длительного ожидания. Среди принятых звонков 200 находились в очереди более 30 секунд. Рассчитайте показатель нагрузки колл-центра банка в этот день, округлив результат в соответствии с обычной практикой. Запишите свой ответ в виде числа.в очереди более 30 секунд. Рассчитайте показатель нагрузки колл-центра банка в этот день, округлив результат в соответствии с обычной практикой

Для решения задачи о нагрузке колл-центра, давайте разберемся, как ее рассчитать. Нагрузку колл-центра можно определить как отношение числа принятых звонков к общему числу поступивших звонков. **Шаг 1: Соберем данные из условия задачи.** - Общее количество звонков: **23000** - Количество принятых звонков: **21300** - Количество сброшенных звонков: **23000 - 21300 = 700** **Шаг 2: Рассчитаем показатель нагрузки.** Показатель нагрузки рассчитывается по следующей формуле: \[ \text{Показатель нагрузки} = \frac{\text{Количество принятых звонков}}{\text{Общее количество звонков}} \times 100\% \] Подставим наши данные в формулу: \[ \text{Показатель нагрузки} = \frac{21300}{23000} \times 100\% \] **Шаг 3: Вычислим.** Сначала делим 21300 на 23000: \[ \frac{21300}{23000} \approx 0.9261 \] Теперь умножаем на 100%: \[ 0.9261 \times 100 \approx 92.61\% \] **Шаг 4: Округлим результат.** В соответствии с обычными практиками округления, результат можно округлить до целого числа: \[ 92.61\% \approx 93\% \] **Ответ:** Показатель нагрузки колл-центра банка в этот день составляет **93** (в процентах).