По телефону от предпринимателя Матвеевой Ольги Игоревны за три дня до планируемого заезда в отель, поступает просьба внести изменение в бронирование. С собой в поездку Ольга…
По телефону от предпринимателя Матвеевой Ольги Игоревны за три дня до планируемого заезда в отель, поступает просьба внести изменение в бронирование. С собой в поездку Ольга Игоревна планирует взять детей 4 и 7 лет ми задержаться в городе еще на два дня. Оформите письмо-подтверждение об изменении в бронировании, продемонстрируйте профессиональные навыки сотрудника службы бронирования в телефонном
Письмо-подтверждение об изменении в бронировании
[Ваше имя]
[Ваша должность]
[Название отеля]
[Адрес отеля]
[Телефон]
[Электронная почта]
[Дата]
Матвеева Ольга Игоревна
[Адрес Ольги Игоревны]
[Телефон Ольги Игоревны]
Уважаемая Ольга Игоревна!
Благодарим Вас за ваше обращение и за то, что выбрали наш отель для вашего проживания. Мы с радостью подтверждаем изменение в вашем бронировании.
Подробная информация о изменениях:
Даты пребывания:
- Планируемые даты заезда: [укажите исходную дату заезда]
- Планируемые даты выезда: [укажите новую дату выезда, увеличив на два дня]
Количество гостей:
- Включает вас и ваших детей (4 и 7 лет).
Мы понимаем, как важны комфорт и удобство во время вашей поездки, и готовы сделать все возможное, чтобы ваше пребывание было приятным. Если у вас есть какие-либо специальные пожелания или дополнительные запросы (например, детская кроватка, специальные блюда и т.д.), пожалуйста, дайте нам знать, и мы постараемся их выполнить.
Вы можете связаться с нами по телефону [номер телефона] или по электронной почте [электронная почта], если у вас возникнут дополнительные вопросы.
С нетерпением ждем вашего приезда!
С уважением,
[Ваше имя]
[Ваша должность]
[Название отеля]
Пояснения к составлению письма
Открытие письма: Начинаем с приветствия и благодарности за выбор нашего отеля. Это создаёт позитивный настрой у клиента.
Подтверждение изменений: Четко и кратко сообщаем о подтверждении изменения бронирования, упоминая основные детали: даты пребывания и количество гостей.
Предложение дополнительных услуг: Добавляем информацию о возможности удовлетворения дополнительных пожеланий клиента. Это демонстрирует внимание к клиенту и готовность улучшить качество услуг.
Контактная информация: Завершаем письмо предоставлением своих контактных данных для дополнительной связи. Это показывает доступность и готовность помочь.
Следуя данной структуре, вы продемонстрируете высокий уровень профессионализма и заботы о клиенте.
