По телефону от предпринимателя Матвеевой Ольги Игоревны за три дня до планируемого заезда в отель, поступает просьба внести изменение в бронирование. С собой в поездку Ольга…
По телефону от предпринимателя Матвеевой Ольги Игоревны за три дня до планируемого заезда в отель, поступает просьба внести изменение в бронирование. С собой в поездку Ольга Игоревна планирует взять детей 4 и 7 лет ми задержаться в городе еще на два дня. Оформите письмо-подтверждение об изменении в бронировании, продемонстрируйте профессиональные навыки сотрудника службы бронирования в телефонном
Письмо-подтверждение об изменении в бронировании
Отель "Название отеля"
Адрес отеля
Телефон отеля
Email отеля
Дата: [Вставьте текущую дату]
Матвеевой Ольге Игоревне
Телефон: [Вставьте телефон пользователя]
Email: [Вставьте email пользователя]
Уважаемая Ольга Игоревна!
Мы рады получить ваш звонок и благодарим вас за обращение в наш отель «Название отеля». С удовольствием подтверждаем изменение в вашем бронировании.
В соответствии с вашей просьбой, мы внесли следующие изменения:
- Дата заезда: [Укажите дату заезда, если известна]
- Дата выезда: [Укажите новую дату выезда, на два дня позже]
- Гости: Вместе с вами будут проживать ваши дети (4 года и 7 лет).
- Номер: [Укажите тип номера, если это необходимо, или оставьте как есть].
Пожалуйста, обратите внимание, что мы готовы предоставить вам дополнительные услуги для комфортного проживания с детьми, такие как детская кроватка, услуги няни и специальные меню в нашем ресторане.
Если у вас есть дополнительные пожелания или вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по телефону или электронной почте. Мы всегда рады помочь вам сделать ваше пребывание в нашем отеле максимально комфортным и приятным.
Спасибо, что выбрали наш отель для вашего проживания. Мы с нетерпением ждем встречи с вами!
С уважением,
[Ваше имя]
Служба бронирования
Отель "Название отеля"
Телефон: [Телефон отеля]
Email: [Email отеля]
Объяснение по шагам:
Форматирование: Письмо написано официальным стилем, соблюден шаблон с указанием адреса отеля и контактных данных.
Приветствие: Начало письма обращением к клиенту создаёт вежливую атмосферу.
Подтверждение изменения: Конкретно указаны детали изменений в бронировании, что показывает аккуратность и внимание к запросу клиента.
Дополнительные услуги: Упоминание дополнительных услуг демонстрирует заботу о клиенте и его семейных нуждах.
Заключение: Завершение письма с предложением дальнейшей помощи и ожиданием встречи укрепляет положительный имидж отеля.
Такой подход создаёт уверенность у клиента в качественном обслуживании и положительном опыте пребывания в отеле.
