Listen again and complete the conversation. M: To be honest, yes, there are a number of issues. S: I'm sorry! What did I do? M: 1 ______________ _______________ you opened a…

Давайте разберёмся с недостающими фразами в диалоге. Основная идея здесь — завершить разговор в соответствии с контекстом.

Завершение диалога:

1. 1: I’m afraid that (Мне жаль, что)
   Полный фрагмент:
   "M: To be honest, yes, there are a number of issues.
   S: I'm sorry! What did I do?
   M: I'm afraid that you opened a letter that was marked "confidential"."

   Объяснение: Использование "I'm afraid that" указывает на то, что говорящий сообщает плохую новость.

2. 2: really not acceptable.
   Полный фрагмент:
   "M: That's really not acceptable. You need to focus on what you're doing."

   Объяснение: Здесь выражается недовольство действиями собеседника.

3. 3: understand your frustration,
   Полный фрагмент:
   "M: I understand your frustration, but that's not all. None of today's letters were stamped with the correct date."

   Объяснение: Эта фраза показывает понимание собеседника, несмотря на его ошибки.

4. 4: can’t tolerate
   Полный фрагмент:
   "M: I can’t tolerate this kind of disorganized behavior in my office."

   Объяснение: Использование "can’t tolerate" обозначает, что говорящий не может принять такое поведение.

5. 5: will correct everything right away.
   Полный фрагмент:
   "S: I understand. I'll grab the mail log and will correct everything right away."

   Объяснение: Фраза показывает готовность исправить ошибки немедленно.

6. 6: I expect you to
   Полный фрагмент:
   "M: And Charles, I expect you to get it right the first time."

   Объяснение: Эта часть указывает на ожидания говорящего по отношению к собеседнику.

7. 7: let it happen
   Полный фрагмент:
   "S: I won't let it happen again, I promise."

   Объяснение: здесь собеседник выражает обещание не повторять ошибок.

Итого:

Получившийся заполненный диалог:

M: To be honest, yes, there are a number of issues. 
S: I'm sorry! What did I do? 
M: I'm afraid that you opened a letter that was marked "confidential". 
S: Oh, right. I just wasn't paying attention at first. But I didn't read anything. 
M: That's really not acceptable. You need to focus on what you're doing. 
S: It won't happen again. 
M: I understand your frustration, but that's not all. None of today's letters were stamped with the correct date. 

S: I can't believe I forgot that. I don't know what I was thinking. 
M: I want you to go through all of today's mail again and fix it. I can’t tolerate this kind of disorganized behavior in my office. 

S: I understand. I'll grab the mail log and will correct everything right away. 
M: And Charles, I expect you to get it right the first time. 
S: I won't let it happen again, I promise.

Резюме:

Такой диалог помогает понять, как правильно выражать недовольство и ожидания на рабочем месте. Momente, такие как "I'm afraid that" и "I can’t tolerate", помогают оформить обратную связь таким образом, чтобы она была конструктивной.