Форма контроля: проверка письменной работы. Задание 1 На основании предложенных материалов составить программу адаптации сотрудника СПИР. Составить индивидуальный план введения в должность «портье по обслуживанию гостей». Определить наставников для данного сотрудника. 2. Ответить на вопросы: 1. Зачем нужна адаптация новых сотрудников? 2. Кто должен отвечать за адаптацию нового сотрудника в организации? 3. Необходимо ли заранее разрабатывать программы адаптации новых сотрудников или можно действовать по ситуации? 3. Пример выполнения задания: День недели Программа Ответственное лицо

### Задание 1: Программа адаптации сотрудника СПИР #### 1. Программа адаптации для «портье по обслуживанию гостей» **День 1: Введение в компанию и общие правила** - **Программа:** - Знакомство с историей и культурой компании. - Обучение основным правилам внутреннего распорядка, безопасности и корпоративной этики. - Обзор предоставляемых услуг и стандартов обслуживания. - **Ответственное лицо:** - Менеджер по персоналу (HR). --- **День 2: Обучение специфике работы портье** - **Программа:** - Знакомство с обязанностями портье (встреча и проводы гостей, помощь с багажом, предоставление информации). - Тренинг по основным инструментам работы (телефон, программное обеспечение для бронирования, и т.д.). - **Ответственное лицо:** - Старший портье илиSupervisor по обслуживанию. --- **День 3: Практическое обучение** - **Программа:** - Наблюдение за работой опытных сотрудников. - Практика в мелких задачах под контролем наставника (например, сопровождение гостей). - **Ответственное лицо:** - Наставник (опытный портье). --- **День 4: Обратная связь и коррекция работы** - **Программа:** - Оценка процесса адаптации и преподавание правил обратной связи. - Выяснение трудностей и вопросов у нового сотрудника. - **Ответственное лицо:** - Менеджер по персоналу и наставник. --- **День 5: Итоговое собеседование и обсуждение дальнейших шагов** - **Программа:** - Итоговая оценка адаптации. - Обсуждение возможностей для обучения и повышения квалификации. - **Ответственное лицо:** - Менеджер по персоналу. --- ### 2. Ответы на вопросы 1. **Зачем нужна адаптация новых сотрудников?** - Адаптация новых сотрудников нужна для того, чтобы помочь им быстро и эффективно влиться в коллектив и организовать свою работу в соответствии с корпоративными стандартами. Это также помогает снизить уровень стресса у нового работника и повысить его производительность. 2. **Кто должен отвечать за адаптацию нового сотрудника в организации?** - Обычно за адаптацию нового сотрудника отвечает менеджер по персоналу и назначенный наставник. Наставник – это более опытный сотрудник, который помогает новичку освоиться и решать текущие задачи. 3. **Необходимо ли заранее разрабатывать программы адаптации новых сотрудников или можно действовать по ситуации?** - Рекомендуется заранее разрабатывать программы адаптации новых сотрудников, так как это позволит создать структурированный и последовательный процесс. Однако также важно проявлять гибкость и адаптироваться к конкретным обстоятельствам и потребностям новичка. ### Пример выполнения задания | День недели | Программа | Ответственное лицо | |--------------|---------------------------------------------------|-------------------------------------| | Понедельник | Введение в компанию и общие правила | Менеджер по персоналу (HR) | | Вторник | Обучение специфике работы портье | Старший портье | | Среда | Практическое обучение | Наставник | | Четверг | Обратная связь и коррекция работы | Менеджер по персоналу и наставник | | Пятница | Итоговое собеседование и обсуждение дальнейших шагов | Менеджер по персоналу | ### Заключение Такая программа адаптации поможет новому портье по обслуживанию гостей эффективно и комфортно войти в свою должность, а также будет способствовать созданию позитивного рабочего климата и высокой производительности.