Однажды в одной компании появилась необходимость взять нового сотрудника на расширение отдела продаж. Думали- думали, решились - дали объявление, начали смотреть «кандидатов».…
Однажды в одной компании появилась необходимость взять нового сотрудника на расширение отдела продаж. Думали- думали, решились - дали объявление, начали смотреть «кандидатов». Посмотрели - нашли, вот оно - самого лучшего выбрали, с опытом 10 лет, зарабатывал хорошо, продукт схожий, все технологии знает! Ураааа!! Сейчас заработаем много клиентов, увеличим площади, введем новый продукт. С кандидатом мы договорились, что выйдет он к нам с начала следующей недели. Договорились и ждем. Настало начало новой недели, пришел кандидат. Вот стол, стул, компьютер, вот твой новый коллектив - пожалуйста трудись и зарабатывай на благо нашей компании и тебе останется. Ждем...день, два, неделя прошла.. вторая.. третья...... Нет результата от кандидата. Начали спрашивать у коллег - что там, почему же так происходит - у них результат есть, а у него нет. Плохо говорит работает он, не умеет.В программе нашей не разбирается, взяли вообще неумеху, а еще зарабатывал где-то. Поговорили с новым коллегой, оказывается имея общую базу для «обзвона» - те кто работал уже в нашей компании, стали «жалеть» клиентов. Нет, жалеть не от слова жалко, а жалеть от слова деньги. Всяческим образом мы начали замечать саботаж. Письма с общей электронной почты, адресованные новому коллеге удалялись. В программе из заявок то один товар пропадет, то другой. Сотрудник новый молчал, ждал привыкания коллег к себе, отрабатывал базу и пытался доказать что он действительно специалист, несмотря на саботаж. Тем временем, результата не было, база не росла, да и другие стали падать. Вся энергия отдела продаж уходила на войну. Письменно ответьте на вопросы и выполните задание: 1. Какую ошибку допустило руководство при найме данного специалиста по продажам? 2. В чем причина, на ваш взгляд, отсутствие эффективности продаж? 3. 3.Разработайте мероприятия по тимбилдингу для улучшения данной ситуации.
Давайте разберем ситуацию, основываясь на предоставленных вопросах.
1. Какую ошибку допустило руководство при найме данного специалиста по продажам?
Руководство компании допустило несколько ошибок при найме нового специалиста:
Необъективная оценка: Судя по описанию, выбор кандидата основывался на опыте и навыках, которые могут не соответствовать реальным задачам компании. Возможно, они не провели должную проверку уровня знаний кандидата в конкретных инструментах, используемых в компании.
Отсутствие культурной fit: Работая в отделе продаж, важно, чтобы новый сотрудник не только обладал необходимыми навыками, но и соответствовал корпоративной культуре. Вероятно, руководство не оценило, насколько кандидат сможет интегрироваться в коллектив.
Игнорирование мнения существующих сотрудников: У руководства была возможность пообщаться с командой о том, кого они ищут, и, возможно, получить мнения о наиболее подходящих качествах для специалиста по продажам. Этого не произошло, и это могло привести к недовольству и саботажу.
2. В чем причина, на ваш взгляд, отсутствие эффективности продаж?
Причины низкой эффективности нового сотрудника в продажах могут включать:
Саботаж со стороны коллег: Неприветствующая атмосфера может сильно влиять на производительность нового продавца. Если коллеги не желают ему помогать или даже, наоборот, мешают, это создает непродуктивную рабочую среду.
Недостаток адаптации и обучения: Даже если кандидат имеет опыт, важно, чтобы у него было время и ресурсы для обучения с учетом особенностей работы смешанных технологий и программ, используемых в компании.
Стрессовая атмосфера и низкая мотивация: В условиях конфликта, когда существующий персонал недоволен новым коллегой, вероятность достижения высоких результатов снижается. Существует риск низкой мотивации, что ведет к застою в работе.
Неясные ожидания: Возможно, от кандидата не были четко формулированы ожидания и критерии успеха. Это создает неясность и замедляет работу.
3. Разработайте мероприятия по тимбилдингу для улучшения данной ситуации.
Для улучшения ситуации в команде и создания более здорового рабочего климата, можно провести следующие мероприятия по тимбилдингу:
Командные тренинги: Организуйте тренинги по командной работе и общению, на которых сотрудники смогут обсудить свои взгляды и ожидания друг от друга. Это поможет наладить коммуникацию и снизит уровень стресса.
Совместные активности: Проводите неформальные встречи, такие как вечеринки, пикники или спортивные мероприятия. Это позволит сотрудникам лучше узнать друг друга в неформальной обстановке и укрепить связи.
Менторство: Назначьте опытного сотрудника в качестве наставника для нового коллеги. Это поможет последнему быстрее адаптироваться и чувствуя поддержку, а остальным сотрудникам лучше понять, как ему помочь.
Обсуждение проблем: Создайте регулярные собрания для обратной связи, на которых команда может высказать свои мнения и предложения по улучшению работы. Это создаст культуру открытости и доверия.
Создание ясных целей: Определите четкие и измеримые цели для каждого члена команды, включая нового коллегу. Это поможет всем сфокусироваться на общей задаче и увидеть прогресс.
Эти мероприятия помогут укрепить командный дух, снизить уровень стресса и, в конечном итоге, повысить эффективность работы отдела продаж.
