Кейс рассчитан на закрепление полученных знаний, путём анализа полезности действий, прописанных в примере. Работа предполагает индивидуальное решение и групповое подведение итогов. Инструкция: 1. В таблице на следующей странице определите к какому виду работ относятся описанные действия. 2. Обсудите варианты в группе. 3. Выберите докладчика для представления результатов работы. 4. На выполнение задания даётся 20 минут Описание ситуации: В Восточной Сибири строится новый промышленный объект – АЭС «Икс» нового поколения (далее – площадка). Работы по строительству выполняет АО «АтомПроект». В понедельник директору АО «АтомПроект» И.И. Иванову, пришло письмо с описанием текущей ситуации по выдаче оборудования турбинного отделения в монтаж. Часть оборудования не прошло входной контроль, и Дирекция Заказчика готовится предъявить рекламацию в АО «АтомПроект». Соответствующий акт будет обнародован на совещании по видеосвязи с Дирекцией Заказчика. И.И. Иванов, принял решение направить в командировку, главного специалиста Опытноконструкторского отдела по Турбинному отделению – Петра Семенихина. Секретарь по поручению директора, информирует Петра о завтрашней командировке на АЭС, направляет копию входящего письма и скан копию директорской резолюции «Командировать П.А. Семенихина». Информация не во всём понятна. Петр созванивается с Андреем, коллегой из Отдела входного контроля дирекции Заказчика для уточнения информации в письме. Андрей еще раз проясняет ситуацию, цель поездки это - участие в процедуре технического освидетельствования. В голове Петра начали мелькать мысли:  Сколько длится процесс оформления командировки?  Успею ли получить деньги в кассе?  В какое время вылетать?  Адреса ближайших гостиниц к АЭС?  Какие материалы нужно взять с собой?  Будет ли трансфер? Петр позвонил своей коллеге Светлане Хорошавиной и попросил помочь с оформлением командировки. Светлана приступила к оформлению заявки на командирование Петра на АЭС. Уже в конце рабочего дня, не дождавшись ответа, Петр пишет смс Светлане, объясняет, что у него нет подтверждения готовности документов для командирования, деньги на оплату командировочных расходов на карту не перечислены… Поздно вечером, Светлана сообщила Петру о готовности командировочных документов и предложила несколько вариантов проживания на выбор. Вечер он провел, выбирая оптимальные условия проживания. 29 Виды потерь на производстве и в офисе Практическое задание №2 Утром следующего дня, перед поездкой в аэропорт, Петр заехал в офис. Получив деньги в кассе, он поднялся на второй этаж, чтобы подписать приказ о командировке, но кабинет был закрыт. Петр подождал 7 мин, но безрезультатно, вышел из офиса и отправился в аэропорт. № Действие Значимые Незначимые Потери 1 Секретарь уведомляет Петра о командировке  Перепроизводство  Лишние движения  Ненужная транспортировка  Излишние запасы  Избыточная обработка  Ожидание  Переделка / Брак 2 Пётр звонит Андрею  Перепроизводство  Лишние движения  Ненужная транспортировка  Излишние запасы  Избыточная обработка  Ожидание  Переделка / Брак 3 Петр пересматривает предложенные Светланой несколько вариантов проживания на выбор  Перепроизводство  Лишние движения  Ненужная транспортировка  Излишние запасы  Избыточная обработка  Ожидание  Переделка / Брак 4 Петр заехал в офис, получил деньги в кассе  Перепроизводство  Лишние движения  Ненужная транспортировка  Излишние запасы  Избыточная обработка  Ожидание  Переделка / Брак 5 Поднялся на второй этаж, чтоб подписать приказ о командировке, кабинет был закрыт  Перепроизводство  Лишние движения  Ненужная транспортировка  Излишние запасы  Избыточная обработка  Ожидание  Переделка / Брак 6 Вышел из офиса и отправился в аэропорт  Перепроизводство  Лишние движения  Ненужная транспортировка  Излишние запасы  Избыточная обработка  Ожидание  Переделка / Брак