13. Отметьте правильные ответы Сглаживание 1. урегулирование разногласий через взаимные уступки 2. совместная выработка решения, удовлетворяющая интересы всех сторон 3. поведение, которое диктуется убеждением, что нет необходимости раздражаться, аппелирует к потребности в солидарности