Практическое занятие № 13-14. Экскурсия как форма общения. Коммуникативная компетентность. Правила экскурсионного общения: когнитивные и эмоциональные аспекты. Цель: изучить экскурсию как форму общения, раскрыть понятие коммуникативная компетентность, определить правила экскурсионного общения через когнитивные и эмоциональные аспекты План работы: 1.Выполните задания 2.Ответьте на контрольные вопросы 3.Сделайте вывод по проделанной работе Задание 1. Прочтите и законспектируйте текст «Экскурсия как форма общения» Экскурсия как форма общения Экскурсия, как форма непосредственного общения, подразумевает взаимодействие и взаимосвязь между участниками (экскурсоводом и экскурсантами) в ходе их совместной деятельности. *Личное взаимодействие: Экскурсия обеспечивает непосредственное и личное общение между экскурсоводом и экскурсантами, позволяя им устанавливать прочные взаимоотношения и обмениваться идеями. *Совместное переживание: Экскурсия создает совместный опыт, где участники разделяют общее наблюдение и понимание объектов и событий. *Адаптивность в общении: Экскурсоводы умело подстраивают свои методы общения под интересы и уровень знаний экскурсантов, обеспечивая гибкое и эффективное взаимодействие. *Диалог и обратная связь: Экскурсия поощряет диалог и обмен мнениями, что позволяет экскурсантам задавать вопросы, уточнять и углублять свои знания. *Невербальное общение: Помимо вербального обмена, экскурсия также включает невербальные аспекты, такие как язык тела, выражение лица и жесты, которые дополняют и усиливают общение между участниками. Существуют различные формы общения, каждая из которых имеет свои особенности и характеристики: Контакт масок: Поверхностное общение, при котором люди взаимодействуют друг с другом, используя общепринятые социальные нормы и условности, не раскрывая истинных чувств и намерений. Примитивное общение: Базовая форма общения, используемая для удовлетворения биологических и физиологических потребностей, такая как жесты, звуки и эмоции. Формально-ролевое общение: Общение, основанное на заранее определенных ролях и статусах, характерно для официальных ситуаций, таких как деловые встречи или приемы. Деловое общение: Целенаправленное и эффективное общение, ориентированное на достижение конкретных целей, как правило, в профессиональной сфере. Духовное общение: Глубокое и содержательное общение, которое устанавливает эмоциональную связь и понимание между людьми на личностном уровне. Манипулятивное общение: Общение, направленное на достижение скрытых целей и получения выгоды, часто использует обман и психологическое давление. Светское общение: Неформальное и легкое общение в общественных местах, такое как светские беседы и поверхностные разговоры. Понимание и использование различных форм общения играет важную роль в установлении и поддержании эффективных межличностных отношений, а также в достижении успеха в различных ситуациях. Существуют 2 вида общения: Материальное общение: обмен физическими объектами (товары, продукты). Когнитивное общение: обмен мыслями и знаниями (информация, идеи). Задание 2. Найдите объяснение понятию Коммуникативная компетентность Задание 3. Перечислите элементы/ компоненты, которые включают в себя Коммуникативные компетенции Задание 4. Охарактеризуйте когнитивные и эмоциональные аспекты экскурсионного общения. Дайте объяснение этим аспектам, приведите примеры. Контрольные вопросы: 1.Прокомментируйте, что способствуют возникновению устойчивого контакта между экскурсоводом и группой 2. Ответьте, что предполагает экскурсия как форма общения 3.Объясните высказывание: экскурсия представляет собой тип ролевого общения

## Задание 1: Конспект текста «Экскурсия как форма общения» ### Экскурсия как форма общения Экскурсия представляет собой уникальную форму непосредственного общения, в которой участвуют экскурсовод и экскурсанты. В этом процессе ключевую роль играют: 1. **Личное взаимодействие**: Непосредственное общение между экскурсоводом и экскурсантами способствует установлению прочных взаимоотношений и обмену идеями. 2. **Совместное переживание**: Участники экскурсии имеют возможность разделить общий опыт, наблюдая и понимая объекты и события вместе. 3. **Адаптивность в общении**: Экскурсоводы умеют подстраивать свои методы общения под интересы и уровень знаний группы, что делает взаимодействие гибким и эффективным. 4. **Диалог и обратная связь**: Экскурсия поощряет обмен мнениями и задавание вопросов, что углубляет знания экскурсанта. 5. **Невербальное общение**: Важную роль играют невербальные сигналы — язык тела, выражение лиц и жесты, которые усиливают вербальное общение. ### Формы общения Существует несколько форм общения, каждая из которых имеет свои особенности: - **Контакт масок**: Поверхностное взаимодействие, где участники следуют социальным нормам без раскрытия настоящих чувств. - **Примитивное общение**: Базовая общ communicative form для удовлетворения физиологических потребностей. - **Формально-ролевое общение**: Общение, основанное на заранее заданных ролях (например, деловые встречи). - **Деловое общение**: Направлено на достижение конкретных целей в профессиональной среде. - **Духовное общение**: Устанавливает глубокую эмоциональную связь. - **Манипулятивное общение**: Направлено на скрытые цели, использует обман. - **Светское общение**: Легкие разговоры в общественных местах. ### Виды общения - **Материальное общение**: Обмен физическими объектами. - **Когнитивное общение**: Обмен мыслями и знаниями. ## Задание 2: Объяснение понятия Коммуникативная компетентность **Коммуникативная компетентность** — это способность человека эффективно взаимодействовать с другими, понимая и адаптируя соответствующие коммуникативные стратегии с учетом контекста общения. Она включает в себя: - Знание языка и его структур. - Умение применять эти знания в различных ситуациях. - Способности к межличностному взаимодействию и адаптации стилей общения. ## Задание 3: Элементы/компоненты Коммуникативных компетенций Коммуникативные компетенции включают в себя: 1. **Лингвистическая компетентность**: Развитие языковых навыков. 2. **Социолингвистическая компетентность**: Понимание социальных контекстов. 3. **Дискурсная компетентность**: Способность структурировать сообщение. 4. **Стратегическая компетентность**: Умение справляться с коммуникационными проблемами. 5. **Эмоциональная компетентность**: Способность распознавать и управлять эмоциями. ## Задание 4: Когнитивные и эмоциональные аспекты экскурсионного общения ### Когнитивные аспекты Когнитивные аспекты связаны с обменом информации, знаниями и опытом. Они помогают экскурсанту понимать представленную информацию и вовлекаться в диалог. Примером может служить вопрос, заданный экскурсантом, на который экскурсовод отвечает, объясняя исторические или культурные контексты. ### Эмоциональные аспекты Эмоциональные аспекты касаются чувств и переживаний участников. Они влияют на атмосферу общения и взаимодействия. Например, положительные эмоции у экскурсанта могут возникнуть, когда экскурсовод делится личными историями или анекдотами о месте, что помогает создать теплую атмосферу. ## Контрольные вопросы 1. **Что способствует возникновению устойчивого контакта между экскурсоводом и группой?** - Устойчивый контакт возникает через эффективное взаимодействие, доверие, открытость и активное участие экскурсовода в диалоге с экскурсантами. 2. **Что предполагает экскурсия как форма общения?** - Экскурсия как форма общения предполагает активное взаимодействие между экскурсоводом и участниками, обмен знаниями, совместное переживание, диалог и умение адаптироваться к интересам экскурсионной группы. 3. **Что означает, что экскурсия представляет собой тип ролевого общения?** - Экскурсия как тип ролевого общения подразумевает, что каждый участник имеет свою роль: экскурсовод выступает в качестве информатора и ведущего, а экскурсанты – как слушатели и задающие вопросы, что создает структуру взаимодействия.