Практическое занятие № 13-14. Экскурсия как форма общения. Коммуникативная компетентность. Правила экскурсионного общения: когнитивные и эмоциональные аспекты. Цель: изучить…
Практическое занятие № 13-14. Экскурсия как форма общения. Коммуникативная компетентность. Правила экскурсионного общения: когнитивные и эмоциональные аспекты. Цель: изучить экскурсию как форму общения, раскрыть понятие коммуникативная компетентность, определить правила экскурсионного общения через когнитивные и эмоциональные аспекты План работы: 1.Выполните задания 2.Ответьте на контрольные вопросы 3.Сделайте вывод по проделанной работе Задание 1. Прочтите и законспектируйте текст «Экскурсия как форма общения» Экскурсия как форма общения Экскурсия, как форма непосредственного общения, подразумевает взаимодействие и взаимосвязь между участниками (экскурсоводом и экскурсантами) в ходе их совместной деятельности. *Личное взаимодействие: Экскурсия обеспечивает непосредственное и личное общение между экскурсоводом и экскурсантами, позволяя им устанавливать прочные взаимоотношения и обмениваться идеями. *Совместное переживание: Экскурсия создает совместный опыт, где участники разделяют общее наблюдение и понимание объектов и событий. *Адаптивность в общении: Экскурсоводы умело подстраивают свои методы общения под интересы и уровень знаний экскурсантов, обеспечивая гибкое и эффективное взаимодействие. *Диалог и обратная связь: Экскурсия поощряет диалог и обмен мнениями, что позволяет экскурсантам задавать вопросы, уточнять и углублять свои знания. *Невербальное общение: Помимо вербального обмена, экскурсия также включает невербальные аспекты, такие как язык тела, выражение лица и жесты, которые дополняют и усиливают общение между участниками. Существуют различные формы общения, каждая из которых имеет свои особенности и характеристики: Контакт масок: Поверхностное общение, при котором люди взаимодействуют друг с другом, используя общепринятые социальные нормы и условности, не раскрывая истинных чувств и намерений. Примитивное общение: Базовая форма общения, используемая для удовлетворения биологических и физиологических потребностей, такая как жесты, звуки и эмоции. Формально-ролевое общение: Общение, основанное на заранее определенных ролях и статусах, характерно для официальных ситуаций, таких как деловые встречи или приемы. Деловое общение: Целенаправленное и эффективное общение, ориентированное на достижение конкретных целей, как правило, в профессиональной сфере. Духовное общение: Глубокое и содержательное общение, которое устанавливает эмоциональную связь и понимание между людьми на личностном уровне. Манипулятивное общение: Общение, направленное на достижение скрытых целей и получения выгоды, часто использует обман и психологическое давление. Светское общение: Неформальное и легкое общение в общественных местах, такое как светские беседы и поверхностные разговоры. Понимание и использование различных форм общения играет важную роль в установлении и поддержании эффективных межличностных отношений, а также в достижении успеха в различных ситуациях. Существуют 2 вида общения: Материальное общение: обмен физическими объектами (товары, продукты). Когнитивное общение: обмен мыслями и знаниями (информация, идеи). Задание 2. Найдите объяснение понятию Коммуникативная компетентность Задание 3. Перечислите элементы/ компоненты, которые включают в себя Коммуникативные компетенции Задание 4. Охарактеризуйте когнитивные и эмоциональные аспекты экскурсионного общения. Дайте объяснение этим аспектам, приведите примеры. Контрольные вопросы: 1.Прокомментируйте, что способствуют возникновению устойчивого контакта между экскурсоводом и группой 2. Ответьте, что предполагает экскурсия как форма общения 3.Объясните высказывание: экскурсия представляет собой тип ролевого общения
Задание 1: Конспект текста «Экскурсия как форма общения»
Экскурсия как форма общения
Экскурсия представляет собой уникальную форму непосредственного общения, в которой участвуют экскурсовод и экскурсанты. В этом процессе ключевую роль играют:
Личное взаимодействие: Непосредственное общение между экскурсоводом и экскурсантами способствует установлению прочных взаимоотношений и обмену идеями.
Совместное переживание: Участники экскурсии имеют возможность разделить общий опыт, наблюдая и понимая объекты и события вместе.
Адаптивность в общении: Экскурсоводы умеют подстраивать свои методы общения под интересы и уровень знаний группы, что делает взаимодействие гибким и эффективным.
Диалог и обратная связь: Экскурсия поощряет обмен мнениями и задавание вопросов, что углубляет знания экскурсанта.
Невербальное общение: Важную роль играют невербальные сигналы — язык тела, выражение лиц и жесты, которые усиливают вербальное общение.
Формы общения
Существует несколько форм общения, каждая из которых имеет свои особенности:
Контакт масок: Поверхностное взаимодействие, где участники следуют социальным нормам без раскрытия настоящих чувств.
Примитивное общение: Базовая общ communicative form для удовлетворения физиологических потребностей.
Формально-ролевое общение: Общение, основанное на заранее заданных ролях (например, деловые встречи).
Деловое общение: Направлено на достижение конкретных целей в профессиональной среде.
Духовное общение: Устанавливает глубокую эмоциональную связь.
Манипулятивное общение: Направлено на скрытые цели, использует обман.
Светское общение: Легкие разговоры в общественных местах.
Виды общения
- Материальное общение: Обмен физическими объектами.
- Когнитивное общение: Обмен мыслями и знаниями.
Задание 2: Объяснение понятия Коммуникативная компетентность
Коммуникативная компетентность — это способность человека эффективно взаимодействовать с другими, понимая и адаптируя соответствующие коммуникативные стратегии с учетом контекста общения. Она включает в себя:
- Знание языка и его структур.
- Умение применять эти знания в различных ситуациях.
- Способности к межличностному взаимодействию и адаптации стилей общения.
Задание 3: Элементы/компоненты Коммуникативных компетенций
Коммуникативные компетенции включают в себя:
- Лингвистическая компетентность: Развитие языковых навыков.
- Социолингвистическая компетентность: Понимание социальных контекстов.
- Дискурсная компетентность: Способность структурировать сообщение.
- Стратегическая компетентность: Умение справляться с коммуникационными проблемами.
- Эмоциональная компетентность: Способность распознавать и управлять эмоциями.
Задание 4: Когнитивные и эмоциональные аспекты экскурсионного общения
Когнитивные аспекты
Когнитивные аспекты связаны с обменом информации, знаниями и опытом. Они помогают экскурсанту понимать представленную информацию и вовлекаться в диалог. Примером может служить вопрос, заданный экскурсантом, на который экскурсовод отвечает, объясняя исторические или культурные контексты.
Эмоциональные аспекты
Эмоциональные аспекты касаются чувств и переживаний участников. Они влияют на атмосферу общения и взаимодействия. Например, положительные эмоции у экскурсанта могут возникнуть, когда экскурсовод делится личными историями или анекдотами о месте, что помогает создать теплую атмосферу.
Контрольные вопросы
Что способствует возникновению устойчивого контакта между экскурсоводом и группой?
- Устойчивый контакт возникает через эффективное взаимодействие, доверие, открытость и активное участие экскурсовода в диалоге с экскурсантами.
Что предполагает экскурсия как форма общения?
- Экскурсия как форма общения предполагает активное взаимодействие между экскурсоводом и участниками, обмен знаниями, совместное переживание, диалог и умение адаптироваться к интересам экскурсионной группы.
Что означает, что экскурсия представляет собой тип ролевого общения?
- Экскурсия как тип ролевого общения подразумевает, что каждый участник имеет свою роль: экскурсовод выступает в качестве информатора и ведущего, а экскурсанты – как слушатели и задающие вопросы, что создает структуру взаимодействия.
