Практическая работа по теме: «Маркетинг финансовых услуг» Задание 1. 1. Разработайте структуру службы маркетинга банков: – крупного банка с филиальной сетью в регионах; – местного регионального банка. 2. Выделите цель деятельности службы маркетинга, ее задачи. 3. Представьте порядок взаимодействия с другими подразделениями банка. Задание 2. Ситуация: Введение закона об обязательном автостраховании автогражданской ответственности позволило увеличить сбор страховой премии более чем на 15 млрд. долл. в год. Однако главное даже не в сумме премии, а в том, что этот закон муссировался с 1991 года и наконец-то был принят к исполнению как очень важный для страхования социально-гражданской ответственности автовладельцев. Тем временем ежегодно на дорогах России гибнут 35-37 тыс. человек, а свыше 200 тыс. получают травмы и увечья. В ДТП на каждую сотню пострадавших гибнут 15 человек, против двух – в США и Германии, трех – в Швейцарии и Италии. Ознакомившись с ситуацией, предложите текст рекламного объявления, сюжет рекламного ролика, позволяющий убедить население в необходимости обязательного автострахования. Задание 3. Ознакомившись с информацией, определите основные недостатки страховой политики в России. Ситуация: В России, в отличие от других стран, отсутствуют такие виды обязательного страхования, как гражданская ответственность за экологические риски производителей и перевозчиков особо токсичных веществ, операторов ядерных энергетических установок, в фармацевтике и медицине, нанимателей при строительстве зданий, на случай стихийных бедствий. Последнее особенно актуально для Дальнего Востока, Северного Кавказа, где велика опасность сейсмических катастроф, в Кузбассе и на Урале – техногенных чрезвычайных ситуаций, в Красноярском и Хабаровском краях, Центральной России – лесных и торфяных пожаров, которые случаются каждые три года в погоне за налогами государство оказывается исключить подобные расходы из фискальной базы. В итоге приходится раскошеливаться на гораздо большие суммы.

Задание 1. 1. **Структура службы маркетинга банков:** **Крупного банка с филиальной сетью в регионах:** - Дирекция маркетинга - Отдел маркетинга для розничного бизнеса - Отдел маркетинга для корпоративного бизнеса - Отдел аналитики и исследований - Отдел рекламы и PR - Отдел цифрового маркетинга **Местного регионального банка:** - Отдел маркетинга и продаж - Отдел аналитики и маркетингового исследования - Отдел рекламы и связей с общественностью - Отдел по работе с клиентами - Отдел по внедрению маркетинговых стратегий 2. **Цель деятельности службы маркетинга и ее задачи:** Цель: Продвижение финансовых продуктов и услуг банка, увеличение клиентской базы и улучшение имиджа банка. Задачи: - Разработка и реализация маркетинговых стратегий - Привлечение новых клиентов - Удержание существующих клиентов - Анализ рынка и конкурентов - Мониторинг эффективности маркетинговых кампаний - Повышение уровня удовлетворенности клиентов банка 3. **Порядок взаимодействия с другими подразделениями банка:** - Регулярные встречи и совещания с отделами продаж, продуктового управления, аналитиков и т.д. - Проведение совместных мероприятий и акций с отделом рекламы и PR - Обмен информацией и аналитикой с отделом цифрового маркетинга - Участие в разработке новых продуктов и услуг с отделом продуктового управления --- Задание 2. **Текст рекламного объявления:** "Остановим бессмысленные потери! Обязательное автострахование - залог вашей безопасности и спокойствия. Защитите себя и близких от несчастных случаев на дороге. Не откладывайте на завтра то, что может обеспечить безопасность уже сегодня." **Сюжет рекламного ролика:** В ролике показываются сцены из повседневной жизни, в которых люди оказываются в дорожно-транспортных происшествиях. Затем переход к эпизодам, в которых люди, обладающие страховкой, получают помощь и компенсацию. Ролик завершается призывом присоединиться к числу ответственных автовладельцев, застраховав свое будущее. --- Задание 3. **Основные недостатки страховой политики в России:** 1. **Отсутствие обязательного страхования на случай экологических рисков** в различных отраслях приводит к несбалансированности рисков и недостаточной защите окружающей среды. 2. **Недостатки в обязательной гражданской ответственности** за действия в различных областях, таких как медицина, строительство и ядерная энергетика, приводят к неравномерной защите интересов граждан. 3. **Отсутствие обязательного страхования на случай стихийных бедствий**, таких как пожары и землетрясения, оставляет государство и граждан без должной защиты в случае катастроф. 4. **Недостаточное покрытие страхованием определенных категорий рисков**, особенно в регионах с высоким риском происшествий, создает уязвимость для общества и его членов. Для улучшения ситуации, необходимо составить комплексную программу по расширению видов обязательного страхования, учесть региональные особенности и повысить эффективность контроля за выполнением страховых обязательств.