Практическая работа по теме: «Маркетинг финансовых услуг» Задание 1. 1. Разработайте структуру службы маркетинга банков: – крупного банка с филиальной сетью в регионах; – местного…
Практическая работа по теме: «Маркетинг финансовых услуг» Задание 1. 1. Разработайте структуру службы маркетинга банков: – крупного банка с филиальной сетью в регионах; – местного регионального банка. 2. Выделите цель деятельности службы маркетинга, ее задачи. 3. Представьте порядок взаимодействия с другими подразделениями банка. Задание 2. Ситуация: Введение закона об обязательном автостраховании автогражданской ответственности позволило увеличить сбор страховой премии более чем на 15 млрд. долл. в год. Однако главное даже не в сумме премии, а в том, что этот закон муссировался с 1991 года и наконец-то был принят к исполнению как очень важный для страхования социально-гражданской ответственности автовладельцев. Тем временем ежегодно на дорогах России гибнут 35-37 тыс. человек, а свыше 200 тыс. получают травмы и увечья. В ДТП на каждую сотню пострадавших гибнут 15 человек, против двух – в США и Германии, трех – в Швейцарии и Италии. Ознакомившись с ситуацией, предложите текст рекламного объявления, сюжет рекламного ролика, позволяющий убедить население в необходимости обязательного автострахования. Задание 3. Ознакомившись с информацией, определите основные недостатки страховой политики в России. Ситуация: В России, в отличие от других стран, отсутствуют такие виды обязательного страхования, как гражданская ответственность за экологические риски производителей и перевозчиков особо токсичных веществ, операторов ядерных энергетических установок, в фармацевтике и медицине, нанимателей при строительстве зданий, на случай стихийных бедствий. Последнее особенно актуально для Дальнего Востока, Северного Кавказа, где велика опасность сейсмических катастроф, в Кузбассе и на Урале – техногенных чрезвычайных ситуаций, в Красноярском и Хабаровском краях, Центральной России – лесных и торфяных пожаров, которые случаются каждые три года в погоне за налогами государство оказывается исключить подобные расходы из фискальной базы. В итоге приходится раскошеливаться на гораздо большие суммы.
Задание 1.
Структура службы маркетинга банков:
Крупного банка с филиальной сетью в регионах:
- Дирекция маркетинга
- Отдел маркетинга для розничного бизнеса
- Отдел маркетинга для корпоративного бизнеса
- Отдел аналитики и исследований
- Отдел рекламы и PR
- Отдел цифрового маркетинга
Местного регионального банка:
- Отдел маркетинга и продаж
- Отдел аналитики и маркетингового исследования
- Отдел рекламы и связей с общественностью
- Отдел по работе с клиентами
- Отдел по внедрению маркетинговых стратегий
Цель деятельности службы маркетинга и ее задачи:
Цель: Продвижение финансовых продуктов и услуг банка, увеличение клиентской базы и улучшение имиджа банка.
Задачи:
- Разработка и реализация маркетинговых стратегий
- Привлечение новых клиентов
- Удержание существующих клиентов
- Анализ рынка и конкурентов
- Мониторинг эффективности маркетинговых кампаний
- Повышение уровня удовлетворенности клиентов банка
Порядок взаимодействия с другими подразделениями банка:
- Регулярные встречи и совещания с отделами продаж, продуктового управления, аналитиков и т.д.
- Проведение совместных мероприятий и акций с отделом рекламы и PR
- Обмен информацией и аналитикой с отделом цифрового маркетинга
- Участие в разработке новых продуктов и услуг с отделом продуктового управления
Задание 2.
Текст рекламного объявления:
"Остановим бессмысленные потери! Обязательное автострахование - залог вашей безопасности и спокойствия. Защитите себя и близких от несчастных случаев на дороге. Не откладывайте на завтра то, что может обеспечить безопасность уже сегодня."
Сюжет рекламного ролика:
В ролике показываются сцены из повседневной жизни, в которых люди оказываются в дорожно-транспортных происшествиях. Затем переход к эпизодам, в которых люди, обладающие страховкой, получают помощь и компенсацию. Ролик завершается призывом присоединиться к числу ответственных автовладельцев, застраховав свое будущее.
Задание 3.
Основные недостатки страховой политики в России:
Отсутствие обязательного страхования на случай экологических рисков в различных отраслях приводит к несбалансированности рисков и недостаточной защите окружающей среды.
Недостатки в обязательной гражданской ответственности за действия в различных областях, таких как медицина, строительство и ядерная энергетика, приводят к неравномерной защите интересов граждан.
Отсутствие обязательного страхования на случай стихийных бедствий, таких как пожары и землетрясения, оставляет государство и граждан без должной защиты в случае катастроф.
Недостаточное покрытие страхованием определенных категорий рисков, особенно в регионах с высоким риском происшествий, создает уязвимость для общества и его членов.
Для улучшения ситуации, необходимо составить комплексную программу по расширению видов обязательного страхования, учесть региональные особенности и повысить эффективность контроля за выполнением страховых обязательств.
