Если селлер хочет получить отправление, которого нет в списке в разделе «Возвраты продавцу»: Выберите один ответ ООО • Это признак мошеннических действий со стороны селлера.…

Цель: Понять

Когда селлер хочет получить отправление, которого нет в списке в разделе «Возвраты продавцу», возможны следующие варианты:

1. Это признак мошеннических действий со стороны селлера. Необходимо обратиться в чат поддержки, приложив запись с видеокамерой.

   • В данном случае, если селлер утверждает, что отправление было возвращено, но оно не отображается в разделе "Возвраты продавцу", это может быть признаком мошенничества. Было бы разумно обратиться в службу поддержки площадки, на которой производилась транзакция, предоставив доказательства, такие как запись с видеокамеры или другие документы.

2. Это техническая ошибка в системе. Нужно выдать в системе все заявленные отправления, затем обратиться в чат поддержки.

   • Иногда подобные ситуации могут быть вызваны техническими ошибками. Чтобы решить данную проблему, стоит сначала попытаться выдать все заявленные отправления в системе и затем обратиться в чат поддержки для устранения ошибки.

3. Скорее всего, это отправление с истекшим 10-дневным сроком хранения, которое уже отправили обратно на склад. Попросите селлера обратиться в службу поддержки.

   • Один из возможных вариантов, почему отправление отсутствует в списке возвратов, может быть связан с тем, что это отправление имело истекший срок хранения и уже было отправлено обратно на склад. В таком случае, рекомендуется предложить селлеру обратиться в службу поддержки для получения более подробной информации и урегулирования ситуации.

Важно внимательно рассмотреть каждый из перечисленных вариантов и выбрать наиболее подходящий, исходя из конкретной ситуации.