Почти 15 лет Анастасия проработала инженером на крупном предприятии, одном из лучших в оборонной отрасли СССР. В течение последних лет на предприятии дела обстояли все хуже и…
Почти 15 лет Анастасия проработала инженером на крупном предприятии, одном из лучших в оборонной отрасли СССР. В течение последних лет на предприятии дела обстояли все хуже и хуже, не регулярно платили зарплату, заказы сократились и персонал отпускали в отпуск с минимальной зарплатой. Два года назад на предприятии поменяли руководство, и казалось, что предприятие обретет второе дыхание, появились заказы, начались преобразования. Однако не все так просто, было принято решение о сокращении персонала и Анастасия попала в число сокращенных. Анастасия совершенно не ожидала, что может попасть под сокращение, так как руководитель всегда ее хвалил, она отличалась инициативностью и ответственностью. Первое время она думала, что быстро найдет другую работу, но все оказалось сложнее, несколько месяцев поиска ни к чему не привели. Ее квалификация совершенно не интересовала работодателей. Пособие закончилось, сбережения тоже, и надо было принимать решение, что делать дальше. Случайно наткнулась на объявление в газете о возможности работать – подстригать газоны в частных хозяйствах. Решила попробовать и вскоре увлеклась. Анастасия всегда умела выполнять порученную работу хорошо, вовремя, очень аккуратно, была внимательна и очень вежлива, клиенты были очень довольны. Сезон был в разгаре, и клиентов было много, явно не хватало рабочих рук, да и запросы клиентов были намного шире, чем простая стрижка газона. Анастасия постоянно думала, что могла бы основать собственное дело – ухаживать за газонами и разводить цветники. Мысль о том, что больше не будет зависеть от работодателя, быть хозяйкой и начальником самой себе не давала покоя. Было конечно немного страшно, но очень хотелось достичь успеха, тем более, что коттеджи росли как грибы, и все владельцы хотели иметь красивый газон. Сама ситуация толкала принять решение. В новом сезоне Анастасия решила работать самостоятельно. Вначале было немного постоянных клиентов, и Анастасия справлялась сама, затем к концу первого года работы, круг постоянных клиентов стал расширяться, разнообразие услуг тоже, надо было ухаживать за цветами, стричь кустарники и т.д. Появилась уверенность, в постоянстве заработка, и она решила взять двух помощников, так как не успевала справляться. У нее появились мысли о расширении дела, тем более, что круг клиентов постоянно расширялся, и объем работ только увеличивался... Вопросы для обсуждения ситуации 1. Кто, по–вашему мнению, Анастасия – менеджер, бизнесмен или предприниматель? Каким образом менялось положение Анастасии? Когда она перестала быть наемным работником? 2. Является ли Анастасия производственным менеджером собственного дела? 3. Какие виды работ Анастасия должна выполнять, кроме стрижки газона, с того момента, как стала работать самостоятельно? 4. Почему клиенты предпочитали работать с Анастасией? 5. Какие решения должна систематически принимать Анастасия, что оказывает влияние на эти решения? 6. От чего зависит график работы Анастасии, какие факторы влияют? 7. Что необходимо было иметь, чтобы начать работать самостоятельно? 8. Представьте рабочий день Анастасии, из каких видов деятельности он состоит? Какие функции выполняет Анастасия? 9. Занимается ли Анастасия управлением? Какие виды работы относятся к управленческой деятельности? 10. Что является гарантией успеха для Анастасии? 11. Какие роли выполняет Анастасия? 12. Какие характеристики можно выделить для Анастасии как наемного работника и предпринимателя?
- Анализ ситуации и ответы на вопросы:
1.1. Кто Анастасия - менеджер, бизнесмен или предприниматель?
- Анастасия стала предпринимателем. Начав с подстрижки газонов, она развила свое дело, расширила услуги, привлекла помощников и приняла на себя руководящие обязанности. Она принимает решения о развитии бизнеса, управляет персоналом, занимается стратегическим планированием - все это характеризует ее как предпринимателя.
1.2. Каким образом менялось положение Анастасии? Когда она перестала быть наемным работником?
- Положение Анастасии эволюционировало от инженера на предприятии к предпринимателю, когда она решила начать собственное дело. Она перестала быть наемным работником, когда приняла решение работать самостоятельно, управлять своим бизнесом, нанимать сотрудников и принимать ключевые решения.
1.3. Является ли Анастасия производственным менеджером своего дела?
- Да, Анастасия можно назвать производственным менеджером своего дела, так как она организует производственные процессы, контролирует качество услуг, управляет рабочими процессами и обеспечивает эффективность и результативность своего бизнеса.
1.4. Какие работы должна выполнять Анастасия, помимо стрижки газона, после начала работы самостоятельно?
- Помимо стрижки газонов, Анастасия должна заниматься уходом за цветами, стрижкой кустарников, созданием и ухаживанием за ландшафтными композициями, обслуживанием садов и т.д. Она также должна управлять бизнес-процессами, привлекать клиентов, контролировать финансы.
1.5. Почему клиенты предпочитали работать с Анастасией?
- Клиенты предпочитали работать с Анастасией из-за ее высокого профессионализма, аккуратности, внимательности, качества услуг, вежливости и ответственности. Ее клиенты были довольны ее работой и рекомендовали ее другим.
1.6. Какие решения должна принимать Анастасия и что на них влияет?
- Анастасия должна принимать решения по управлению бизнесом, развитию услуг, найму персонала, финансовому планированию и маркетинговым стратегиям. Ее решения будут влиять на развитие бизнеса, уровень обслуживания, прибыльность и репутацию.
1.7. От чего зависит график работы Анастасии и какие факторы влияют на него?
- График работы Анастасии зависит от сезонности работ, количества клиентов, объема услуг, наличия помощников и управленческих задач. Факторами, влияющими на график работы, могут быть спрос на услуги, клиентские предпочтения, погодные условия и структура бизнеса.
1.8. Что необходимо было иметь, чтобы начать работать самостоятельно?
- Для начала работы самостоятельно Анастасии необходимы были навыки по обслуживанию садов и уходу за газонами, профессиональное оборудование, бизнес-план, понимание рынка и спроса, умение работать с клиентами, организационные навыки и финансовая подготовка.
1.9. Рабочий день Анастасии: из каких видов деятельности он состоит и какие функции выполняет?
- Рабочий день Анастасии включает в себя выполнение услуг по уходу за газонами, цветниками, кустарниками, обслуживание садов, организацию рабочего процесса, управление персоналом, взаимодействие с клиентами, финансовый учет и планирование.
1.10. Занимается ли Анастасия управлением и какие виды работы относятся к управленческой деятельности?
- Да, Анастасия занимается управлением своим бизнесом. К управленческой деятельности относятся разработка стратегии бизнеса, управление персоналом, контроль качества услуг, финансовое планирование, принятие решений по развитию и маркетинг.
1.11. Что гарантирует успех для Анастасии?
- Для Анастасии успех гарантируют профессионализм, качество услуг, управленческие навыки, постоянное развитие бизнеса, удовлетворенные клиенты, эффективное управление финансами, адаптация к изменениям рынка и высокий уровень сервиса.
1.12. Какие роли выполняет Анастасия и какие характеристики можно выделить для нее как наемного работника и предпринимателя?
- В своем бизнесе Анастасия выполняет роль владельца, менеджера, управляющего, исполнителя услуг. Как наемный работник она была ответственной, инициативной, адаптивной. Как предприниматель она проявила предприимчивость, умение принимать риски, управлять бизнесом и развивать свой проект.
- Резюме:
- Анастасия стала успешным предпринимателем, начав с работы инженером и перейдя к управлению собственным бизнесом по уходу за садами и газонами. Ее успех обеспечен профессионализмом, управленческими навыками, качеством обслуживания и эффективным управлением.
