Диагностика процесса принятия решения о покупке С целью диагностики процесса принятия решения о покупке разработайте опросник. Вопросы должны позволить Вам измерить следующие…
Диагностика процесса принятия решения о покупке С целью диагностики процесса принятия решения о покупке разработайте опросник. Вопросы должны позволить Вам измерить следующие основные аспекты поведения потребителя: –мотивацию и осознание потребности; –поиск информации; –предпокупочную оценку вариантов; –покупку; –оценку результата покупки. Проведите опрос потребителя по поводу его покупок в двух различных категориях товаров / услуг, На основе полученной информации сделайте заключение о типе покупательского решения и степени заинтересованности в каждом случае.
Опросный лист для диагностики процесса принятия решения о покупке:
Мотивация и осознание потребности: a. Как вы обычно определяете, что вам нужно купить определенный товар / услугу? b. Какие факторы влияют на вашу мотивацию при принятии решения о покупке?
Поиск информации: a. Откуда вы обычно получаете информацию о продукте / услуге, который собираетесь приобрести? b. Насколько вы активно исследуете различные варианты перед тем, как принять решение о покупке?
Предпокупочная оценка вариантов: a. Как вы оцениваете различные варианты продуктов / услуг перед покупкой? b. Какие критерии вы учитываете при выборе между различными вариантами?
Покупка: a. Где вы обычно покупаете товар / услугу? (онлайн, офлайн, другое) b. Как часто вы меняете свои покупки в магазине / онлайн перед окончательной покупкой?
Оценка результата покупки: a. Как часто вы оцениваете удовлетворение от покупки после совершения? b. Как вы обычно определяете, была ли покупка успешной для вас?
Опрос проводится в двух различных категориях товаров / услуг для сравнения ответов и дальнейшего анализа. На основе полученной информации можно сделать заключения о типе покупательского решения (спонтанный, обдуманный, импульсивный) и степени заинтересованности потребителя в каждом случае.
