Парикмахерская Выберете организацию и сформулируйте миссию, в которой будут отражены все важные вопросы организации: - Кто ваша целевая аудитория (ЦА)? - Какие потребности ЦА вы…
Парикмахерская Выберете организацию и сформулируйте миссию, в которой будут отражены все важные вопросы организации: - Кто ваша целевая аудитория (ЦА)? - Какие потребности ЦА вы удовлетворяете? - С помощью каких услуг? - Какими ценностями вы руководствуетесь в работе (честность, точность, обязательность, инновационность, традиционность, уважение к персоналу и т.п.)? - В чем уникальность вашей организации, ваших услуг? (ваша организация – старейшая, крупнейшая, самая пунктуальная и т. п.)? - Каким вы видите будущее организации? А) Составьте текст миссии для выбранной организации. Пусть миссия будет длинной (несколько предложений) и не очень запоминающейся. Б) Составьте короткий лозунг миссии организации (слоган) - основную мысль выразите в одном предложении. 2) Сформулируйте цели организации, используя метод SMART.
Конечно, давайте вместе сформулируем миссию, слоган и цели для парикмахерской. Предположим, что это современная, популярная парикмахерская, ориентированная на широкую аудиторию и ценящая качество обслуживания и индивидуальный подход.
1. Миссия организации (длинный текст)
Наша миссия — предоставлять профессиональные услуги в сфере парикмахерского искусства для всех возрастных групп и стилей с акцентом на качество, индивидуальный подход и комфорт клиента. Мы удовлетворяем потребности наших клиентов в создании стильных и аккуратных причесок, уходе за волосами и создании имиджа, который подчеркивает их уникальность. В основе нашей работы лежит честность, уважение к каждому клиенту, внутрикомандная ответственность и постоянное совершенствование профессиональных навыков. Наша организация является лидером в своем регионе по уровню сервиса и инновациям в области красоты и стиля, при этом сохраняет традиционные ценности и уважение к персоналу. Мы стремимся к развитию и расширению услуг, внедрению новых технологий и созданию дружелюбной атмосферы, чтобы стать предпочтительным местом для клиентов, ищущих не только красивую прическу, но и приятный опыт общения.
2. Слоган миссии
"Красота и стиль — в каждом движении."
3. Цели по методу SMART
Цель 1:
Увеличить число постоянных клиентов на 20% в течение следующего года за счет внедрения программы лояльности и проведения рекламных акций.
Цель 2:
Обеспечить повышение квалификации специалистов, проходя не менее 5 профессиональных тренингов в течение следующего полугода.
Цель 3:
Расширить спектр услуг (например, добавив уход за кожей головы и окрашивание в технике экологичных красок) к концу текущего года, чтобы увеличить доход на 15%.
Цель 4:
Достичь уровня удовлетворенности клиентов не менее 90% по результатам анкетирования, проводимого раз в квартал, начиная со следующего месяца.
Если есть особые пожелания или уточнения (например, ориентация на конкретный тип клиентов или особые услуги), я могу подготовить более адаптированный вариант.
