Давайте разберемся с вопросом поэтапно.
Вопрос 16. Механизм влияния организационно-культурных элементов на персонал представлен в виде последовательности этапов (элементов). Нужно выбрать правильный порядок элементов.
Итак, рассмотрим предложенные варианты:
Вариант a.
миссия → система отношений → поведенческие нормы (стандарты) → коммуникации → действия и поведения работников
Этот порядок кажется логичным: сначала формируется миссия организации, которая задает ценности и цели. Затем строится система отношений, то есть взаимодействие внутри коллектива и в рамках организации. После этого устанавливаются поведенческие нормы и стандарты, которые закрепляют желаемое поведение. Далее идут коммуникации, через которые информация передается и нормы подкрепляются. В конечном итоге это ведет к действиям и поведению работников.
Вариант b.
система отношений → миссия → поведенческие нормы (стандарты) → коммуникации
Здесь порядок начинается с системы отношений, что не совсем логично — первым обычно идет формирование миссии, так как именно она задает ценностные ориентиры.
Вариант c.
поведенческие нормы (стандарты) → миссия → система отношений → коммуникации
Здесь поведенческие нормы идут первыми, что не всегда применимо — нормы обычно формируются на основе миссии и ценностей.
Вариант d.
миссия → поведенческие нормы (стандарты) → система отношений → действия и поведения работников
Здесь порядок немного нарушен, потому что система отношений обычно формируется на базе миссии и норм.
Наиболее логичный и последовательный вариант — a, так как он отражает классическую модель формирования организационной культуры:
- сначала определяется миссия,
- затем выстраиваются отношения внутри организации,
- после этого закрепляются стандарты и нормы поведения,
- далее идет коммуникация, влияющая на работников,
- и, наконец, реализуются конкретные действия и поведение персонала.
Ответ: a.
