Что из перечисленного влияет на твой рейтинг? Выберите несколько ответов 1 Заказы из зоны доставки SLA 30 2 Выставление индивидуальной доступности 3 Опоздание более чем на 10…

Чтобы определить, что из перечисленного влияет на мой рейтинг, нужно понять, какие из этих пунктов связаны с оценкой качества работы или эффективности.

Рассмотрим каждый вариант:

1. Заказы из зоны доставки SLA 30 — SLA (Service Level Agreement) обычно регламентирует сроки выполнения заказа. Если заказы идут из зоны с SLA 30 минут, несоблюдение этого срока может повлиять на качество сервиса и, следовательно, на рейтинг. Поэтому этот пункт может влиять.

2. Выставление индивидуальной доступности — правильное указание своей доступности важно для коммуникации и организации работы. Влияет на качество обслуживания и, возможно, на рейтинг. Вероятно, это влияет.

3. Опоздание более чем на 10 минут на интервал доставки — опоздания негативно сказываются на восприятии сервиса и, как правило, ухудшают рейтинг. Этот пункт явно влияет.

4. Количество доставленных заказов в час — высокий показатель эффективности выполнения заказов в определённый промежуток времени тоже может быть критерием оценки. Влияет.

5. Пропуск и отмена подтверждённых часов — такие ситуации обычно ухудшают репутацию и рейтинг, так как создают неудобство для клиента.

Итак, правильные ответы — те пункты, которые на практике влияют на рейтинг:

Все перечисленные пункты:

• 1. Заказы из зоны доставки SLA 30
• 2. Выставление индивидуальной доступности
• 3. Опоздание более чем на 10 минут на интервал доставки
• 4. Количество доставленных заказов в час
• 5. Пропуск и отмена подтверждённых часов

Ответ: 1, 2, 3, 4, 5