Если селлер хочет получить отправление, которого нет в списке в разделе «Возвраты продавцу»: Выберите один ответ ООО • Это признак мошеннических действий со стороны селлера.…
Если селлер хочет получить отправление, которого нет в списке в разделе «Возвраты продавцу»: Выберите один ответ ООО • Это признак мошеннических действий со стороны селлера. Необходимо обратиться в чат поддержки, приложив запись с видеокамер. Это техническая ошибка в системе Турбо ПВ3. Нужно выдать в системе все заявленные отправления, затем обратиться в чат поддержки. Скорее всего, это отправление с истёкшим 10 - дневным сроком хранения, которое вы уже отправили обратно на склад. Попросите селлера обратиться в службу поддержки.
Рассмотрим задачу подробно.
Задача:
Если продавец (селлер) пытается получить товар, которого нет в списке «Возвраты продавцу», что делать?
Ответ:
Правильный выбор — "Это признак мошеннических действий со стороны селлера."
Обоснование пошагово:
Проверка наличия товара в списке возвратов:
Если товар отсутствует в разделе «Возвраты продавцу», это вызывает подозрение, потому что продавец не должен получать товары, которых он не возвращал или не заявлял о возврате.Действия при такой ситуации:
- В системе нужно выдать все заявленные отправления, чтобы увидеть текущую ситуацию по отправленным и ожидающим возвратам.
- После этого рекомендуется обратиться в чат поддержки для уточнения ситуации.
Возможные причины отсутствия товара в возвратах:
- Техническая ошибка системы — нужно проверить, не произошло ли сбоя.
- Истёк срок хранения посылки (обычно 10 дней), после чего товар автоматически возвращается на склад без уведомления.
- Или же — возможна мошенническая схема, когда продавец пытается получить возврат товара, которого у него нет.
Что делать по сути:
- Если подтверждается, что товар не возвращается и его не было, то есть признаки мошенничества.
- Следует обратиться в поддержку и приложить видеозапись (например, видео записями с камер хранения или другим подтверждением).
Дополнительные рекомендации:
- Попросить продавца обратиться в службу поддержки, чтобы разрешить ситуацию корректно.
Итог:
Выбор ответа: "Это признак мошеннических действий со стороны селлера." — наиболее правильный, поскольку несоответствие товара в возвратах могло свидетельствовать о мошенничестве или технической ошибке, требующей вмешательства службы поддержки.
