Чтобы найти конверсию в успешно закрытые обращения, нужно разделить количество успешно разрешённых обращений на общее количество обращений и умножить на 100%.
Шаги решения:
- Общее количество обращений: 800
- Количество успешно разрешённых обращений: 320
Формула:
Конверсия = (Количество успешно закрытых обращений / Общее количество обращений) × 100%
Подставим значения:
Конверсия = (320 / 800) × 100% = 0,4 × 100% = 40
Но в условии нужно дать ответ числом без знака %, значит ответ: 40