10. Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните Вы, предусматривают: (исключить неверное) Вопрос 9Выберите один ответ: определение оптимального времени для телефонного звонка; уяснение цели звонка и содержания разговора; не завершать телефонный разговор, предоставив эту возможность собеседнику. составление краткого наброска перечня вопросов, предъявляемых собеседнику;

Давайте проанализируем задачу. В ней нужно определить, какое из перечисленных правил ведения делового телефонного разговора "исключить неверное" — то есть, какое из них не является правильным или не соответствует правилам делового этикета при звонках. Рассмотрим каждое утверждение подробно: 1. **Определение оптимального времени для телефонного звонка** — В деловом этикете считается важным выбирать подходящее время для звонка, чтобы не мешать собеседнику, например, избегать раннего утра или позднего вечера. Это правильная практика. 2. **Уяснение цели звонка и содержания разговора** — Перед началом разговора желательно чётко понять его цель и подготовить вопросы, чтобы разговор прошёл эффективно. Это также соответствует деловым правилам. 3. **Не завершать телефонный разговор, предоставив эту возможность собеседнику** — В деловом этикете принято завершать разговор в согласованное время, проявлять уважение к собеседнику и спрашивать, есть ли ещё что обсудить, или уточнять, когда можно продолжить. Тогда как оставлять человека "без завершения" разговора, явно не завершив его, — это неправильно. Зачастую, правильным считается завершать разговор в подходящее время, чтобы не допускать недоразумений. Именно эта формулировка кажется наиболее неверной или неправильной в деловой практике. 4. **Составление краткого наброска перечня вопросов, предъявляемых собеседнику** — Подготовка вопросов — это хорошая практика, помогает структурировать разговор. Правильный совет. --- **Вывод:** Искомый неверный пункт — это **"не завершать телефонный разговор, предоставив эту возможность собеседнику"**, так как в деловом этикете важно завершать разговор корректно, чтобы проявить уважение и обеспечить ясность. --- **Ответ:** **не завершать телефонный разговор, предоставив эту возможность собеседнику.**