Давайте разберёмся с этим вопросом.
В вопросе говорится о "универсальном средстве общения", то есть о том, что является наиболее основным и широко используемым способом передавать информацию и понимать друг друга.
Рассмотрим каждый вариант:
взгляды — это важное средство невербального общения, оно помогает выражать эмоции, отношение к собеседнику. Однако взгляды в основном дополняют другой тип коммуникации, и не всегда являются единственным или основным средством.
интонация — изменение тональности голоса, которая помогает передать настроение, отношение. Важна, но без слов передать информацию трудно.
мимика — выражение лица, также средство невербальной коммуникации, активно помогает передавать настроение и отношение.
жесты, позы — важны для невербального общения, особенно в межличностных контактах, помогают дополнить слова.
речь — слово как средство передачи информации. Является существенным и основным в общении человека. Именно речь позволяет передавать конкретную информацию, идеи, знания.
Из всех вариантов речь — это универсальное средство общения, так как с её помощью можно точно, ясно и широко передавать мысли и информацию.
Ответ: речь.
Если нужно, я могу дополнительно объяснить роль каждого средства в общении.