Практическое занятие Анализ нормативно-правовых актов, регулирующих порядок рассмотрения заявления, предложений и жалоб граждан по пенсионным вопросам. Цель: научиться…
Практическое занятие Анализ нормативно-правовых актов, регулирующих порядок рассмотрения заявления, предложений и жалоб граждан по пенсионным вопросам. Цель: научиться самостоятельно осуществлять поиск правовой информации и применять нормативно-правовые акты социального и пенсионного обеспечения в профессиональной деятельности; Задание 1. Анализ ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» -наименование закона -последняя редакция закона -структурный анализ -цели и задачи закона -указывается содержание разделов, глав, статей. Задание 2. Составить глоссарий - представить этимологическое значение следующих понятий: обращение гражданина; предложение; заявление; жалоба; должностное лицо. Задание 3. Используя возможности официального сайта, на основе анализа норм действующего законодательства охарактеризуйте порядок организации работы должностных лиц по приему граждан.( Составьте в виде таблицы).
Давайте разберем каждое задание по порядку, чтобы помочь вам подготовиться к практике и успешно выполнить работу.
Задание 1. Анализ ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
1. Наименование закона:
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «Об порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Последняя редакция закона:
Наиболее актуальная редакция закона доступна на официальном интернет-портале правовой информации (pravo.gov.ru). Так как сегодня октябрь 2023 года, рекомендуется проверить актуальную версию прямо перед выполнением задания.
3. Структурный анализ:
Закон состоит из следующих частей:
- Общие положения (глава 1): определения, цели, основные принципы
- Порядок обращения граждан (глава 2): порядок подачи, рассмотрения, исполнения обращений
- Особенности рассмотрения обращений отдельных категорий граждан (глава 3)
- Контроль за исполнением закона (глава 4)
- Заключительные положения.
4. Цели и задачи закона:
- Обеспечить гражданам возможность эффективно обращаться за защитой своих прав и свобод.
- Обеспечить своевременное и качественное рассмотрение обращений.
- Установить единый порядок обработки обращений граждан.
- Обеспечить ответственность за нарушение порядка рассмотрения.
5. Содержание разделов, глав, статей:
- Раздел I: Общие положения — определения, принципы.
- Раздел II: Порядок подачи обращений — формы, сроки, адресаты.
- Раздел III: Рассмотрение обращений — процедуры, сроки, возможности ответов.
- Раздел IV: Контроль и ответственность — за нарушения, исполнение решений.
- Раздел V: Заключительные положения — особенные случаи, переходные моменты.
Задание 2. Глоссарий: этимологическое значение понятий
1. Обращение гражданина:
Происходит от слова «обратить» — «повернуть», «направить» — означает акт направления просьбы, заявления, жалобы в адрес органа власти или должностного лица для получения решения или реакции.
2. Предложение:
От слова «предлагать» – «выдвигать», «представлять» что-то для рассмотрения, улучшения или решения вопроса.
3. Заявление:
От слова «заявить» — «объявить», «сообщить», отражает официальное выражение намерений или просьб гражданина.
4. Жалоба:
От слова «жалить» — «выражать недовольство», происходит через древнеславянское корневое значение, связанное с выражением страдания, неудовлетворенности.
5. Должностное лицо:
От словообразования, связанного с «должность», — человек, наделённый служебными обязанностями на определенной должности в органах власти или учреждении.
Задание 3. Организация работы должностных лиц по приему граждан (таблица)
| Этап | Действия должностных лиц | Описание | Время приема | Документы, используемые | Итоги |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. Подготовка к приему | Подготовка рабочей зоны, ознакомление с документацией | Обеспечивает подготовительную работу к приему граждан | За день до приема | Регистрационные формы, инструкции | Готовность к приему |
| 2. Встреча граждан | Вежливое приветствие, установление контакта | Создает комфортную атмосферу | В назначенное время | Свободный доступ, график | Обеспечена спокойная обстановка |
| 3. Выяснение причины обращения | Выслушивание, уточнение сути обращения | Позволяет правильно оформить запрос | В процессе приема | Заполненные формы, протоколы | Понимание сути обращения |
| 4. Регистрация обращения | Внесение данных в реестр или журнал | Обеспечивает учет обращения | Немедленно после приема | Журналы, электронные базы данных | Документальная фиксация обращения |
| 5. Рассмотрение обращения | Передача обращения компетентному специалисту | Обеспечивает своевременное рассмотрение | В течение установленного срока | Решения, распоряжения | Решение по обращению |
| 6. Ответ гражданину | Формирование и вручение ответа | Информирование о результатах | В установленные сроки | Ответное письмо, уведомление | Получение ответа гражданином |
Если потребуется более детальная информация, дополнительные объяснения или помощь с конкретными разделами, дайте знать!
