Служба поддержки получила 800 обращений за месяц. Из них 320 обращений были успешно разрешены, 120 обращений ещё находятся в процессе рассмотрения, а 200 обращений были отклонены какая конверсия

Давайте рассчитаем конверсию обращений, то есть долю обращений, которые были успешно разрешены, относительно общего числа обращений. **Дано:** - Общее количество обращений: 800 - Решённых обращений: 320 - Обращений в процессе: 120 - Отклонённых обращений: 200 **Шаг 1: Определим количество обращений, которые завершились успешно:** Это равно числу успешно разрешённых обращений: 320. **Шаг 2: Расчёт конверсии:** Конверсия обычно выражается в процентах и считается по формуле: \[ \text{Конверсия} = \left( \frac{\text{число успешных обращений}}{\text{Общее число обращений}} \right) \times 100\% \] Подставим значения: \[ \text{Конверсия} = \left( \frac{320}{800} \right) \times 100\% = 0.4 \times 100\% = 40\% \] **Ответ:** Конверсия обращений составляет **40%**.