После передачи перевозки на ПВЗ остались возвраты, которые курьер не смог забрать из-за того, что они уже не влезли в машину. Ваши действия? В течение часа принять товары на баланс и до конца текущего дня добавить в новую возвратную перевозку. В течение 3 дней проверить список расхождений в разделе «Проверка приёма курьера», принять их на баланс и добавить в новую возвратную перевозку. Не принимать товары на баланс и написать в поддержку об инциденте

Понимаю вашу ситуацию. Вот подробные рекомендации по действиям в зависимости от ситуации и сроков: 1. Если прошло менее часа с передачи перевозки на ПВЗ: - Необходимо принять товары на баланс. - Уже сейчас, в течение этого часа, добавьте невостребованные возвраты в новую возвратную перевозку. - Это позволит своевременно обработать возвраты и избежать задержек. 2. Если прошло больше часа, но не более 3 дней: - В раздел «Проверка приёма курьера» проверьте список расхождений. - При необходимости примите товары на баланс. - После этого добавьте их в новую возвратную перевозку. - Это поможет корректно учесть возвраты и подготовить их к отправке. 3. Если прошло более 3 дней или возникают сложности: - Не принимайте товары на баланс самостоятельно. - Свяжитесь с поддержкой, сообщите об инциденте, чтобы специалисты помогли корректно оформить возвраты и избежать ошибок в учёте. Общие рекомендации: - Регулярно проверяйте разделы «Проверка приёма курьера» и «Обработка возвратов». - Постоянное контроль поможет избежать накопления расхождений и ускорить процесс возврата товаров. Если нужно, я могу помочь составить сообщение в поддержку или дать более конкретные инструкции по работе с системой.