После передачи перевозки на ПВЗ остались возвраты, которые курьер не смог забрать из-за того, что они уже не влезли в машину. Ваши действия? В течение часа принять товары на…
После передачи перевозки на ПВЗ остались возвраты, которые курьер не смог забрать из-за того, что они уже не влезли в машину. Ваши действия? В течение часа принять товары на баланс и до конца текущего дня добавить в новую возвратную перевозку. В течение 3 дней проверить список расхождений в разделе «Проверка приёма курьера», принять их на баланс и добавить в новую возвратную перевозку. Не принимать товары на баланс и написать в поддержку об инциденте
Понимаю вашу ситуацию. Вот подробные рекомендации по действиям в зависимости от ситуации и сроков:
Если прошло менее часа с передачи перевозки на ПВЗ:
- Необходимо принять товары на баланс.
- Уже сейчас, в течение этого часа, добавьте невостребованные возвраты в новую возвратную перевозку.
- Это позволит своевременно обработать возвраты и избежать задержек.
Если прошло больше часа, но не более 3 дней:
- В раздел «Проверка приёма курьера» проверьте список расхождений.
- При необходимости примите товары на баланс.
- После этого добавьте их в новую возвратную перевозку.
- Это поможет корректно учесть возвраты и подготовить их к отправке.
Если прошло более 3 дней или возникают сложности:
- Не принимайте товары на баланс самостоятельно.
- Свяжитесь с поддержкой, сообщите об инциденте, чтобы специалисты помогли корректно оформить возвраты и избежать ошибок в учёте.
Общие рекомендации:
- Регулярно проверяйте разделы «Проверка приёма курьера» и «Обработка возвратов».
- Постоянное контроль поможет избежать накопления расхождений и ускорить процесс возврата товаров.
Если нужно, я могу помочь составить сообщение в поддержку или дать более конкретные инструкции по работе с системой.
