Вопрос 1 Текст вопроса Барьеры общения представляют собой… Вопрос 1 Выберите один ответ: a. события, возникающие по ходу беседы b. действия партнеров по общению c. особенности развития ситуации общения d. психофизиологические и личностные особенности партнеров по общению Вопрос 2 Текст вопроса В какое время не рекомендуется звонить? Вопрос 2 Выберите один ответ: a. после 22-00 b. после 23-00 c. после 18-00 d. после 16-00 Вопрос 3 Текст вопроса Важнейшее требование к любой форме деловой речи – это Вопрос 3 Выберите один ответ: a. сжатие информации b. детализация c. художественный стиль d. краткость Вопрос 4 Текст вопроса Искусство ведения телефонных разговоров состоит в том, чтобы… Вопрос 4 Выберите один ответ: a. кратко сообщить все, что следует, и получить ответ b. объяснить суть вопроса в подробностях c. обсудить все варианты решения проблемы d. сообщить всю информацию, которой владеют Вопрос 5 Текст вопроса К деловому разговору предъявляются следующие требования: Вопрос 5 Выберите один ответ: a. правильность, точность, краткость и доступность речи b. эмоциональность и выразительность c. канцеляризм, краткость, формальность d. правильность, яркость, выразительность Вопрос 6 Текст вопроса К словам-паразитам относят слова: Вопрос 6 Выберите один ответ: a. «как правило», «это» b. «однако», «таким образом» c. «когда», «почему» d. «так сказать», «значит»