Если хотите просты выкинуть деньги на ветер - лучше пожертвуйте на благотворительность! Я в полном отчаянии, в 2022 более полу года проходила лечение здесь, была крайне…
Если хотите просты выкинуть деньги на ветер - лучше пожертвуйте на благотворительность! Я в полном отчаянии, в 2022 более полу года проходила лечение здесь, была крайне недовольно, но молчала, в надежде на то, что Бог с ним с отношением хамским, лиж бы руки у Олеси Сергеевны были золотые, но сейчас ещё не прошло и ТРЕХ ЛЕТ и мне снова приходится менять все коронки! Просто выкинула почти пол миллиона на ветер и осталась без зубов… Я уже месяц, совместно с малышами, тщетно хожу по врачам в глубочайшей депрессии, потому чтобы мне пришлось продать машину чтобы поставить эти коронки, я многодетная мать и у меня нет второй машины, которую я могу продать и снова оплатить протезирование, эта не пломба, просто немыслимо как можно брать с людей такие деньги и намерено делать свою работу так чтобы приходилось все переделывать, вам не стыдно?!!! Зачем садить коронки на цемент который рассасывается?! Неужели нельзя использовать нормальные качественные средства, ну неужели мало тех денег, что я принесла? Как правильно ответить на отзыв неблагодарного пациента, которому гл. врач всегда шла на встречу, лечила в рассрочку и закрыла остаточный долг. А также лечила ее мать бесплатно. Как правильно ответить, также дерзко, но культурно и красиво.
В таком случае важно ответить тактично, уважительно и профессионально, чтобы не усугублять конфликт и сохранить репутацию клиники. Вот пример ответного сообщения с оттенком строгости, но в рамках культуры и вежливости:
Уважаемая [Имя пациента],
Наша команда всегда старается идти навстречу своим пациентам и делать всё возможное для максимально качественного и комфортного лечения. Мы проявляли особую гибкость и предоставляли рассрочку, а также обеспечили бесплатное лечение для вашей мамы, потому что ценим доверие наших клиентов.
К сожалению, столкнувшись с непониманием и негативным отзывом, вынуждены подчеркнуть, что к качественной стоматологической помощи требуют соответствующие материалы и технологии, которые мы используем для достижения стабильных и надежных результатов. Ваша ситуация, безусловно, вызывает сочувствие, однако нападки и обвинения не способствуют решению сложившейся ситуации.
Если есть конкретные претензии или недоразумения, мы готовы их обсудить лично и постараться найти выход. Наша цель — не конфронтация, а профессиональное решение возникших проблем для вашего же блага.
Благодарим за понимание.
Если нужно, я могу помочь адаптировать это сообщение по стилю или сделать его более жестким или мягким — скажите, и я подготовлю вариант, наиболее подходящий именно для вашей ситуации.
