Администратор: Доброе утро (день, вечер) Чем могу вам помочь? Администратор: Как я могу к вам обращаться? Из какого вы номера? (смотрит в программе) гость: (сказала) Администратор: Прошу прощения за произошедшую ситуацию, (начинает звонить в службы для решения данной ситуации) Разрешает претензию гостя В зависимости от ситуации предлагает комплимент от отеля (десерт к кофе от шеф-повара, если произошла какая-то серьёзная поломка в номере (например, прорыв трубы) причинение здоровью гостя, то переселение в другой номер выше категории, в которой гость живёт, столик в ресторане отеля) гость: (соглашается с предложением администратора) Администратор обращается по имени: ещё раз приношу вам свои искренние извинения за спожившуюся ситуацию… я могу вам еще чем-нибудь помочь? гость: нет, спасибо администратор: хорошего дня! подстрой этот диалог под следующую ситуацию: Гость говорит, я столкнулась очень приятной ситуации, я просила меня не беспокоить до обеда, работала всю ночь, а мне позвонили, и я даже не поняла, чего хотели, кажется, кто-то звонил, мне сообщение оставил, просила не беспокоить