Какие типовые потребности выделяются, изучаются и актуализируются в рамках стандарта «Государство для бизнеса» (выберите все верные варианты)? Потребности, которые могут…
Какие типовые потребности выделяются, изучаются и актуализируются в рамках стандарта «Государство для бизнеса» (выберите все верные варианты)? Потребности, которые могут удовлетворяться путем предоставления услуг и сервисов. Потребности, в отношении которых ведется работа по их удовлетворению. Потребности, которые не могут быть удовлетворены в текущих условиях и в необходимые для клиентов сроки. Потребности, связанные с повышением качества обслуживания и клиентского опыта в офлайн точках обслуживания
Давайте рассмотрим каждое из приведённых утверждений и ответим, какие из них соответствуют типовым потребностям, изучаемым и актуализируемым в рамках стандарта «Государство для бизнеса».
Потребности, которые могут удовлетворяться путём предоставления услуг и сервисов.
— Да, в рамках стандарта «Государство для бизнеса» часто речь идёт о выявлении именно таких потребностей, которые можно удовлетворить через предоставление качественных услуг и сервисов. Это соответствует подходу к модернизации госуслуг и развитию сервисной модели взаимодействия.Потребности, в отношении которых ведётся работа по их удовлетворению.
— Также верно. В стандарте выделяется особое внимание к потребностям, по которым ведётся активная работа по их удовлетворению, что является частью процессов модернизации и реформирования госуслуг.Потребности, которые не могут быть удовлетворены в текущих условиях и в необходимые для клиентов сроки.
— Обычно такие потребности не выделяются как прямые цели стандарта «Государство для бизнеса», так как его задача — искать пути удовлетворения потребностей в максимально возможной мере. Однако, этот пункт может отражать проблемы, которые требуют внимания, но не являются целью стандарта.Потребности, связанные с повышением качества обслуживания и клиентского опыта в офлайн точках обслуживания.
— Да, такие потребности считаются важными и актуализируются в рамках стандарта, так как повышение качества обслуживания и клиентского опыта — ключевые направления реформирования и развития системы госуслуг.
Ответ:
✓ Потребности, которые могут удовлетворяться путём предоставления услуг и сервисов.
✓ Потребности, в отношении которых ведётся работа по их удовлетворению.
✓ Потребности, связанные с повышением качества обслуживания и клиентского опыта в офлайн точках обслуживания.
Если нужна более детальная разъяснительная часть — скажите!
Обсуждение
1 сообщениеНе прааильно
