Давайте разберёмся с задачей. Вопрос спрашивает о проявлениях формализма в общении с гражданином и предлагает выбрать 2 правильных варианта ответа.
Рассмотрим каждый из вариантов:
В выборе речевых конструкций, насыщенных выдержками из законодательных документов
— Это характерно для формального общения, потому что использование официальных цитат и нормативных положений придает коммуникации официальность и строгость.В следовании инструкциям и стандартам
— Также проявление формализма, так как строгое соблюдение правил, инструкций и стандартов говорит о формализованном подходе к общению.В безразличном отношении к результату
— Обычно это не связано с формализмом; скорее, это проявление равнодушия или безразличия. В формализме важно соблюдать правила и стандарты, а не быть безучастным.В опоре на общепринятые этические нормы
— Это скорее проявление этики и морали, нежели формализма. В рамках формализма акцент делается на соблюдении формальных процедур, а не на этических нормах.
Итак, правильные варианты:
- В выборе речевых конструкций, насыщенных выдержками из законодательных документов
- В следовании инструкциям и стандартам
Если нужно больше объяснений — я готов помочь!