В чём проявляется формализм в общении с гражданином? Выберите 2 правильных варианта ответа. В опоре на общепринятые этические нормы В следовании инструкциям и стандартам В выборе речевых конструкций, насыщенных выдержками из законодательных документов В безразличном отношении к результату

Давайте разберёмся с этим вопросом. Формализм в общении с гражданином проявляется в том, как именно и каким образом организуется это общение, с акцентом на соблюдение правил, стандартов и процедур. Рассмотрим каждый вариант: 1. **В опоре на общепринятые этические нормы** Это скорее характеризует этическое поведение, а не формализм. Формализм связан с соблюдением процедур и стандартов, а не с этическими аспектами. Поэтому этот вариант можно исключить. 2. **В следовании инструкциям и стандартам** Да, это классическое проявление формализма. Следование установленным инструкциям, стандартам, регламентам — основные черты формалистического подхода. 3. **В выборе речевых конструкций, насыщенных выдержками из законодательных документов** Это также характерно для формалистического стиля в общении — использование стандартных цитат, нормативных ссылок, что подчеркивает формальность и строгость. 4. **В безразличном отношении к результату** Это скорее указывает на безучастное или безразличное отношение, а не на проявление формализма. **Итак, правильные варианты:** - В следовании инструкциям и стандартам - В выборе речевых конструкций, насыщенных выдержками из законодательных документов Если потребуется добавить объяснения, почему именно эти два варианта, скажите!