Пользователь пишет, что не может найти купленные через сервис билеты на поезд. Напиши, какую информацию у него можно запросить для разрешения ситуации.

Конечно! Вот пример того, какую информацию можно запросить у пользователя для разрешения ситуации с поиском купленных билетов на поезд:

1. Данные покупателя:

   • Фамилия, имя, отчество, если есть (для идентификации заказа).
   • Электронная почта, использованная при покупке.

2. Детали заказа:

   • Номер заказа или номер билета (если есть).
   • Дата покупки или дата поездки.
   • Маршрут поездки (откуда и куда).
   • Время и дата отправления.

3. Информация о методе оплаты:

   • Курс оплаты или способ оплаты (например, кредитная карта, электронный кошелек).

4. Дополнительные сведения:

   • Скриншот или фотография подтверждения покупки (если есть).
   • Страница или ссылку, где был произведён заказ, или название сервиса, через который покупка осуществлялась.

Эта информация поможет службе поддержки найти и подтвердить ваш заказ, а также определить причину, по которой билеты не отображаются.