Давайте проанализируем предоставленные данные и полностью решим задачу.
Дано:
Общая численность опрошенных: 200 человек.
Для критерия "Время обслуживания":
| Оценка |
Количество человек |
| 5 |
5 |
| 4 |
65 |
| 3 |
60 |
| 2 |
45 |
| 1 |
25 |
Теперь я помогу вам выполнить наиболее типичные аналитические задачи: вычислить среднюю оценку по каждому критерию, определить средний балл и сделать общие выводы.
1. Вычисление среднего балла по критерию "Время обслуживания"
Формула среднего балла:
[
\bar{x} = \frac{\sum (оценка \times количество)}{\общее количество}
]
Подставим значения:
[
\bar{x} = \frac{(5 \times 5) + (4 \times 65) + (3 \times 60) + (2 \times 45) + (1 \times 25)}{200}
]
Посчитаем числитель:
- (5 \times 5 = 25)
- (4 \times 65 = 260)
- (3 \times 60 = 180)
- (2 \times 45 = 90)
- (1 \times 25 = 25)
Сложим все:
[
25 + 260 + 180 + 90 + 25 = 580
]
Теперь найдём средний балл:
[
\bar{x} = \frac{580}{200} = 2.9
]
Ответ: Средняя оценка за критерий "Время обслуживания" — 2.9 баллов.
2. Анализ и выводы
- Средний балл примерно 2.9 говорит о том, что по этому критерию в целом оценки смещены к средним, чуть ниже нейтральной оценки (3).
- большинство опрошенных поставили оценки 4 (65 человек) и 3 (60 человек), что говорит о среднем уровне удовлетворенности.
Почему важно знать это?
- Этот показатель помогает понять, что, возможно, есть необходимость улучшить качество обслуживания, чтобы повысить оценки.
Если есть дополнительные вопросы, например, анализ по другому критерию, расчет медианы или моды — пожалуйста, сообщите!
