Вопрос 1 Текст вопроса В чем заключается основная задача секретаря руководителя в работе с телефоном? Вопрос 1 Выберите один ответ: a. узнать предварительную информацию, чтобы подготовить руководителя к разговору b. перенаправить звонок на компетентного сотрудника c. освободить руководителя от вызовов, к нему не адресованных Вопрос 2 Текст вопроса В чем заключается основная задача секретаря руководителя при организации приема посетителей? (отметьте несколько правильных ответов) Вопрос 2 Выберите один или несколько ответов: a. направить посетителя тому сотруднику, который занимается данными вопросами b. избавить руководителя от лишних приемов c. направить посетителя к заместителям руководителя d. записать контактные данные посетителя Вопрос 3 Текст вопроса Входит ли в обязанности секретаря оформление отчета о командировке? Вопрос 3 Выберите один ответ: a. нет b. да c. только по поручению руководителя Вопрос 4 Текст вопроса Если посетитель пришел без предварительной договоренности Вопрос 4 Выберите один ответ: a. секретарь не вправе решать сам, доложить о нем руководителю или записать на другую дату приема b. секретарь обязан доложить о нем c. секретарь вправе решать сам, доложить о нем руководителю или записать на другую дату приема d. секретарь обязан записать на другую дату приема Вопрос 5 Текст вопроса Если руководитель в силу сложившихся обстоятельств отменяет прием сотрудников или переносит его на другое время Вопрос 5 Выберите один ответ: a. секретарь на свое усмотрение оповещает записавшихся о новом приеме в другое время b. сотрудник должен изложить свою просьбу письменно c. секретарь может записать на прием в другое время d. секретарь должен оповестить записавшихся и предложить им явиться на прием в другое время или изложить свою просьбу письменно.* Вопрос 6 Текст вопроса Какие документы оформляет секретарь руководителя при подготовке руководителя к командировке? (отметьте несколько правильных ответов) Вопрос 6 Выберите один или несколько ответов: a. только программу командировки b. приказ о командировке и командировочное удостоверение c. только командировочное удостоверение d. программу командировки Вопрос 7 Текст вопроса При приеме работников других организаций - Вопрос 7 Выберите один ответ: a. после приветствия надо выяснить и записать: фамилию, имя, отчество; организацию, которую он представляет, и его должность; по какому вопросу; было ли назначено время приема b. после приветствия надо выяснить и записать: фамилию, имя, отчество c. выяснить было ли назначено время приема d. выяснить по какому вопросу необходим прием Вопрос 8 Текст вопроса С утра в день приема секретарь: Вопрос 8 Выберите один ответ: a. предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их b. предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их; по окончательному списку приглашает посетителей на прием, указав точное время для приема и напомнив о необходимости принести нужные материалы c. предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их; получает у руководителя дополнительные указания по обеспечению приема, при необходимости приглашает специалистов для участия в приеме d. предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их; представляет руководителю дополнительные материалы, имеющие отношение к данному приему; получает у руководителя дополнительные указания по обеспечению приема, при необходимости приглашает специалистов для участия в приеме; по окончательному списку приглашает посетителей на прием, указав точное время для приема и напомнив о необходимости принести нужные материалы Вопрос 9 Текст вопроса Условно посетителей можно разделить на такие категории: Вопрос 9 Выберите один ответ: a. посетители по личным вопросам; посетители, попавшие в офис по недоразумению b. сотрудники своей фирмы по текущим вопросам; посетители, попавшие в офис по недоразумению c. сотрудники своей фирмы по текущим вопросам; представители других организаций d. сотрудники своей фирмы по текущим вопросам; представители других организаций; посетители по личным вопросам; посетители, попавшие в офис по недоразумению