Если селлер хочет получить отправление, которого нет в списке в разделе «Возвраты продавцу»: Выберите один ответ ООО • Это признак мошеннических действий со стороны селлера.…
Если селлер хочет получить отправление, которого нет в списке в разделе «Возвраты продавцу»: Выберите один ответ ООО • Это признак мошеннических действий со стороны селлера. Необходимо обратиться в чат поддержки, приложив запись с видеокамер. Это техническая ошибка в системе Турбо ПВ3. Нужно выдать в системе все заявленные отправления, затем обратиться в чат поддержки. Скорее всего, это отправление с истёкшим 10 - дневным сроком хранения, которое вы уже отправили обратно на склад. Попросите селлера обратиться в службу поддержки.
Давайте разберёмся с этим вопросом по порядку.
Задача: Что делать, если селлер хочет получить отправление, которого нет в списке «Возвраты продавцу».
Правильный ответ:
Необходимо выдать в системе все заявленные отправления, а затем обратиться в чат поддержки, приложив запись с видеокамер.
Объяснение:
Когда отправление отсутствует в списке возвратов, скорее всего, причина — техническая ошибка в системе или задержка обработки. В таком случае шаги следующие:
Выдать все заявленные отправления в системе — чтобы система зафиксировала обращение и корректно отобразила всю информацию по возвратам.
Обратитьcя в чат поддержки — чтобы специалист мог помочь разобраться в ситуации. При обращении нужно приложить запись с видеокамер, которая может подтвердить факт отправления или наличие отправления.
Дополнительная информация:
— Возможно, это связано с истёкшим 10-дневным сроком хранения, и отправление уже было отправлено обратно на склад.
— В таком случае также стоит попросить селлера обратиться в службу поддержки для уточнения статуса.
Если нужно, я могу помочь подготовить текст обращения в чат поддержки или подсказать, как правильно приложить видеозапись.
