после передачи перевозки на пвз остались возвраты, которые курьер не смог забрать из-за того, что они уже не влезли в машину, мои действия ?

Понял задачу. Вот подробное объяснение и последовательность действий в ситуации, когда после перевозки на ПВЗ остались возвраты, и курьер не смог их забрать из-за нехватки места:

Шаг 1: Проверить объем и количество возвратов

• Узнайте точное количество возвратных посылок и их объем/вес.
• Проверьте, есть ли возможность повторно доставить эти возвраты на следующей перевозке или отложить их.

Шаг 2: Связаться с курьером или логистической службой

• Позвоните или оповестите курьера, чтобы уточнить, есть ли возможность бесплатного возвращения посылок обратно в офис или на склад.
• Уточните, есть ли возможность организовать дополнительный выезд для забора возвратов или их транспортировки.

Шаг 3: Организовать возврат возвратов на склад

• Если курьер не может забрать возвраты на текущей перевозке, организуйте их возврат на склад или в пункт приема.
• Это обеспечит сохранность посылок и предотвратит их потерю.

Шаг 4: Информировать клиента

• Если есть клиенты, ожидающие возвраты, проинформируйте их о ситуации, объяснив, что возвраты временно хранятся на складе и будут обработаны или повторно отправлены позже.

Шаг 5: Планирование следующей доставки

• Организуйте отдельную доставку или следующий рейс для забора оставшихся возвратов.
• Обеспечьте наличие достаточного транспорта и места для их перевозки.

Дополнительные советы:

• В будущем рекомендуется заранее планировать объемы для предотвращения ситуации с нехваткой места.
• Можно рассмотреть возможность разделения доставки: часть — на текущий рейс, часть — на следующий.

Если нужно, я могу помочь составить конкретный план действий или шаблон обращения к курьеру.