Выберите наименование полезные для гражданина части ответа на его обращение. Выберите 2 правильных варианта ответа: 1. Контакты для связи. 2. Действия для решения проблемы. 3. Существенные дополнения по теме запроса. 4. Разъяснения цели оказания услуги, поддержки. 5. Ответ на вопрос по сути. 6. Предыстория вопроса.

Разбор задачи и выбор двух правильных вариантов. Как понять: - Цель вопроса: выбрать части ответа, которые действительно полезны гражданину. - В ответе на обращение гражданина обычно выделяют конкретный ответ по сути и четкие шаги к решению проблемы. Остальные элементы — полезны, но не обязаны быть именно частью основного ответа. Правильные варианты: - 2. Действия для решения проблемы — содержит конкретный план действий, который гражданин может выполнить. - 5. Ответ на вопрос по сути — самый главный элемент: что именно ответил орган/организация по сути запроса. Почему не другие варианты: - 1. Контакты для связи — полезны, но это дополнительная информация, не обязательно должна быть основной частью ответа. - 3. Существенные дополнения по теме запроса — могут перегрузить текст. - 4. Разъяснения цели оказания услуги, поддержки — полезно в контексте сервиса, но не критично для основного ответа. - 6. Предыстория вопроса — обычно не нужна в основном ответе. Итог: правильные варианты — 2 и 5.